活动策划客户满意度调查

您好！感谢您参与本次活动策划客户满意度调查，您的真实反馈将帮助我们持续优化活动策划服务质量、提升客户体验，问卷预计占用您3-5分钟，所有信息仅用于服务改进，请放心填写。

Q1:您本次参与/合作的活动策划项目类型是

企业年会/商务会议

品牌营销/推广活动

庆典/仪式类活动

展览/展会类活动

私人定制类活动（如婚礼、生日宴等）

其他

Q2:您在本次活动策划合作中扮演的角色是

企业/品牌方决策人

企业/品牌方对接执行人

活动参与嘉宾

活动合作供应商

其他

Q3:请您对本次活动策划的整体服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您向身边有活动策划需求的亲友/合作伙伴推荐我方服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q5:请您对活动策划前期的需求沟通精准度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:活动策划方案是否匹配您最初提出的核心诉求

完全匹配，超出预期

基本匹配，少量细节调整后符合需求

部分匹配，经过多轮修改才达到要求

匹配度较低，最终方案和初始诉求偏差较大

完全不匹配

Q7:请您对活动策划方案的创意设计水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为本次活动策划方案在哪些维度表现突出

主题创意新颖有记忆点

流程设计合理顺畅

视觉设计（物料、舞美等）符合品牌调性

预算分配科学性价比高

风险预案考虑周全

其他

Q9:请您对活动策划团队的响应效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:活动筹备阶段，策划团队对接人员的专业度表现如何

非常专业，能主动给出专业建议并快速解决问题

比较专业，常规问题都能妥善处理

专业度一般，需要我方反复提醒推进

专业度不足，经常出现对接失误

完全不专业，严重影响筹备进度

Q11:请您对活动现场的执行落地效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:活动执行过程中出现过哪些让您印象深刻的问题

流程衔接不畅出现冷场/延误

物料/设备准备不足或出现故障

现场工作人员分工混乱

突发状况应对不及时

未出现明显问题

其他

Q13:请您对本次活动策划的预算控制合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:本次活动的最终实际花费与前期预算的偏差情况是

完全在预算内，无额外支出

偏差在5%以内，属于合理浮动范围

偏差在5%-15%，有可接受的额外支出

偏差超过15%，额外支出较多

严重超预算，且未提前告知我方

Q15:请您对活动结束后的收尾服务（如复盘报告、物料整理、后续跟进等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您认为我们的活动策划服务最需要优先改进的方向是

提升创意定制化能力，避免方案模板化

优化对接流程，提高响应和问题解决效率

加强现场执行管控，减少临场失误

细化预算管理，透明化各项支出

完善活动后复盘和跟进服务

丰富配套资源（如供应商、嘉宾邀约等）

其他

Q17:未来1年内您是否有新的活动策划服务采购需求

有明确的活动计划，一定会采购相关服务

有初步计划，大概率会采购

暂时不确定，视业务情况而定

暂无相关计划

完全没有相关需求

Q18:如果后续有相关需求，您优先选择我方提供活动策划服务的意愿是

一定会优先选择

大概率会选择，会对比其他服务商后决定

不确定，要看后续服务优化情况

大概率不会选择

一定不会选择

Q19:您是通过哪些渠道了解到我们的活动策划服务的

亲友/合作伙伴推荐

线上平台（官网、社交媒体、点评平台等）

线下活动现场了解

行业展会/沙龙活动

过往合作老客户

其他

Q20:除了上述问题外，您对我们的活动策划服务还有哪些具体的建议或意见？

填空1

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