基于样本量测算的供应商导购体验测评研究问卷

Q1:您近期是否接触过供应商提供的导购服务？

Q2:您接触的供应商导购服务主要属于哪个品类？

Q3:请您对导购人员的服务态度进行评分（1分很差，5分很好）

Q4:请您对导购人员的产品专业知识掌握程度进行评分（1分很差，5分很好）

Q5:导购人员是否主动向您介绍产品的核心优势与适用场景？

Q6:导购人员是否存在夸大产品功效、隐瞒产品短板的情况？

Q7:您认为当前供应商导购服务存在哪些突出问题？

Q8:请您对导购服务的整体响应效率进行评分（1分很慢，5分很快）

Q9:导购人员是否根据您的实际需求推荐适配的产品，而非一味推荐高价款？

Q10:请您对导购过程中的沟通顺畅度进行评分（1分很不顺畅，5分非常顺畅）

Q11:您在接受导购服务后，最终是否购买了对应供应商的产品？

Q12:哪些因素会影响您对导购服务的信任度？

Q13:请您对导购人员协助解决您疑问的有效性进行评分（1分完全无效，5分非常有效）

Q14:您认为导购服务在哪个环节最需要优化？

Q15:如果满分10分，您给本次接触的供应商导购体验打多少分？

Q16:您有多大可能将该供应商的导购服务推荐给身边有需要的亲友？（0-10分）

Q17:您更偏好哪种形式的导购服务？

Q18:您认为优秀的供应商导购应当具备哪些核心特质？

Q19:您是否遇到过导购承诺的优惠/服务后续无法兑现的情况？

Q20:请您对导购服务的售后衔接满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q21:您认为合理的导购服务时长应该控制在什么范围？

Q22:您认为当前供应商导购体验还有哪些可以改进的地方？请简要说明。

Q23:如果您有印象深刻的优质或糟糕导购经历，欢迎补充描述。