调查问卷怎么写：出行NPS调研设计方法与模板

Q1:您日常最常使用的出行方式是？

Q2:您平均每周使用上述主要出行方式的频次是？

Q3:您选择出行方式时最看重的因素是？

Q4:您向亲友推荐您最常使用的出行方式的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意）

Q5:请对您近期出行体验的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对您常用出行方式的时间准点率打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对您常用出行方式的费用合理性打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对您常用出行方式的乘坐/驾驶舒适度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对您常用出行方式的安全保障水平打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:以下哪些因素会直接降低您对出行服务的推荐意愿？

Q11:过去3个月内，您是否遇到过出行服务相关的负面体验？

Q12:遇到负面出行体验后，您通常会采取哪些行为？

Q13:您认为一份好的出行调研问卷，以下哪个模块最能帮助您表达真实感受？

Q14:您是否愿意在出行结束后花费1-2分钟填写体验反馈问卷？

Q15:您认为出行NPS调研需要重点覆盖哪些场景？

Q16:您觉得调研问题的数量设置在多少区间内，您更愿意完整填写？

Q17:如果您给出低NPS评分（0-6分），您希望调研方后续有哪些跟进动作？

Q18:您认为NPS分值能否真实反映您对出行服务的整体认可度？

Q19:如果您要设计一份出行体验调研，您认为必须加入的问题是什么？

Q20:您对当前常用的出行服务还有哪些具体的改进建议？