日化产品消费者满意度调查

您好！欢迎参与本次日化产品消费者满意度调查。本次调查旨在了解您对日常洗护、护肤、家居清洁等日化产品的使用体验与真实评价，所有数据仅用于聚类分析研究，帮助品牌优化产品与服务。问卷采用匿名形式，填写约需5分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您购买日化产品的频率通常是？

每月1次及以上

每2-3个月1次

每半年1次

一年及以上1次

按需购买，无固定频率

Q4:您日常购买的日化产品主要包含哪些品类？

面部护肤（洁面、水乳、面霜等）

身体洗护（沐浴露、身体乳等）

头发护理（洗发水、护发素、发膜等）

口腔护理（牙膏、牙刷、漱口水等）

家居清洁（洗衣液、洗洁精、消毒液等）

彩妆类

其他

Q5:您选购日化产品时最优先考虑的因素是？

产品功效

品牌知名度

价格性价比

成分安全性

包装设计

亲友/博主推荐

促销活动

Q6:请对您目前常用日化产品的整体功效满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您目前常用日化产品的成分安全性满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您目前常用日化产品的性价比满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对您目前常用日化产品的包装设计满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对您目前常用日化产品的气味使用感受满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您是否遇到过日化产品使用后过敏或不适的情况？

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

每次使用都有不适

Q12:您通常通过哪些渠道购买日化产品？

线下超市/便利店

品牌线下专柜

综合电商平台（淘宝、京东、拼多多等）

美妆垂直电商（屈臣氏、丝芙兰等线上渠道）

直播带货平台

海外代购/海淘

其他

Q13:您对目前日化产品品牌的售后服务满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

从未接触过售后服务

Q14:您认为当前日化产品普遍存在哪些问题？

功效宣传与实际不符

成分刺激性强

价格虚高

包装不环保

假货/仿冒品多

产品规格选择少

没有明显问题

其他

Q15:您是否愿意为天然、环保成分的日化产品支付更高价格？

非常愿意，愿意多付30%以上

比较愿意，愿意多付10%-30%

无所谓，看具体产品

不太愿意，优先选性价比高的

完全不愿意

Q16:您向亲友推荐您常用日化产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q17:以下哪些日化产品营销方式更能吸引您购买？

免费试用装体验

KOL/博主真实测评

买赠/满减促销活动

成分/功效专业科普

明星代言

环保公益联名

其他

Q18:您日常会关注日化产品的成分表信息吗？

每次都会仔细查看

偶尔会看重点成分

很少看，只看品牌介绍

完全不关注

Q19:您对国产日化品牌的整体满意度如何？

非常满意，优先选择国产品牌

比较满意，会经常购买

一般，和国货/外资品牌无偏好

不太满意，更倾向外资品牌

非常不满意，几乎不买国产品牌

Q20:您对目前使用的日化产品还有哪些具体的改进建议？

填空1

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