滑雪服务用户满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次滑雪服务用户满意度调查,您的真实反馈将帮助我们持续优化滑雪体验与服务品质,所有信息仅用于研究分析,请放心填写。

Q1:您的滑雪经验水平是?

零基础(首次体验)
初级(可在初级道独立滑行)
中级(可熟练滑行中高级道)
高级(可挑战高级道/野雪/公园)

Q2:您平均每个雪季的滑雪次数是?

1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q3:您本次前往的滑雪场属于什么类型?

户外大型滑雪场
室内恒温滑雪场
城市周边中小型雪场
度假型综合滑雪度假区

Q4:请对您本次体验的雪场雪道丰富度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:请对雪场雪质维护情况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:请对雪场魔毯、缆车等运力设施的等待时长与运行效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:请对雪具租赁的装备新旧程度、适配性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:您是否体验过雪场的滑雪教练教学服务?

是,体验过
否,未体验

Q9:若您体验过教练服务,请对教练的专业度、服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意;未体验可跳过)

分数
标签

Q10:您在雪场使用过以下哪些配套服务?

餐饮服务
装备寄存
休息区/热饮区
医疗急救点
儿童托管/娱雪区
摄影跟拍
住宿接驳

Q11:请对雪场配套服务的整体便利性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q12:请对雪场的安全提示、巡逻保障、应急处理能力进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q13:您认为本次滑雪消费(门票/雪具/教练/餐饮等)的性价比如何?

非常高,物超所值
比较高,符合预期
一般,和价格匹配
比较低,略感不值
非常低,体验远低于价格

Q14:您向亲友推荐该滑雪场的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q15:影响您选择滑雪场的核心因素有哪些?

雪道/雪质条件
距离市区/居住地的距离
门票及消费价格
配套服务完善度
新手友好度
人流量/拥挤程度
安全保障水平
品牌口碑

Q16:您是否会在未来12个月内再次选择该雪场滑雪?

肯定会
大概率会
不确定
大概率不会
肯定不会

Q17:您认为该雪场目前最需要改进的方向是?

提升雪质维护频率
优化运力设施减少排队
升级租赁装备品质
规范教练服务与定价
丰富餐饮/休息等配套
加强安全巡逻与提示
优化票务/入园流程
降低整体消费价格

Q18:您通常通过哪些渠道获取滑雪场的相关信息?

抖音/小红书等内容平台
美团/大众点评等本地生活平台
亲友推荐
旅行社/滑雪社群
雪场官方公众号/官网
其他

Q19:关于提升滑雪服务体验,您还有哪些具体的建议或意见?

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