售后在线考试预调研设计与信度效度检验研究问卷

Q1:您是否参与过售后岗位相关的在线考试？

Q2:您认为售后在线考试的题目难度设置是否合理？

Q3:请您对过往参与的售后在线考试的系统稳定性进行评分（1分非常不稳定，5分非常稳定）

Q4:您认为售后在线考试中最影响答题体验的因素有哪些？

Q5:您认为售后在线考试的题目内容与实际售后工作场景的匹配度如何？

Q6:您认为以下哪些题型更适合用于售后岗位能力考核的在线考试？

Q7:请您对售后在线考试的防作弊机制完善程度进行评分（1分非常不完善，5分非常完善）

Q8:您是否认为在线考试的成绩能够真实反映售后人员的实际业务能力？

Q9:您认为售后在线考试的题目设计存在哪些常见问题？

Q10:您认为售后在线考试的单次考试时长设置在多久最为合适？

Q11:请您对售后在线考试的成绩查询与反馈及时性进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）

Q12:您是否支持售后岗位的常规考核采用在线考试的形式开展？

Q13:您认为在线考试结束后，有必要向考生反馈哪些内容？

Q14:您认为售后在线考试的组卷方式采用随机抽题的形式是否公平？

Q15:请您对过往参与的售后在线考试的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您认为提升售后在线考试信度与效度的关键措施有哪些？

Q17:您认为售后在线考试的题库更新频率多久一次比较合适？

Q18:您对优化售后在线考试的设计、提升其考核准确性还有哪些其他建议？