汽修表单制作配额控制与无效答卷处理：飞书问卷应用情况调研

您好！感谢您参与本次调研。本问卷聚焦汽修表单制作配额控制与无效答卷处理场景下的飞书问卷应用实践，旨在了解企业在问卷搭建、配额管理、答卷质量控制等方面的真实使用体验与优化需求，所有数据仅用于研究分析，预计占用您3-5分钟时间，请根据实际情况填写。

Q1:您所在的汽修相关企业规模

10人以下（个体门店/微型工作室）

10-50人（中小型连锁门店）

50-200人（区域型汽修服务企业）

200人以上（大型汽修集团/全国连锁品牌）

Q2:您在企业中负责的工作内容是否涉及客户调研、服务登记、售后回访等问卷类表单制作

完全不涉及

偶尔参与辅助

主要负责制作与管理

统筹全公司表单体系搭建

Q3:您是否使用过飞书问卷开展汽修相关的表单收集工作

从未使用过

尝试使用过1-2次

常规使用（每月1-3次）

高频使用（每周至少1次）

Q4:您在汽修场景下制作过的表单类型包含哪些

到店客户满意度调研

车辆维修服务登记单

售后回访问卷

配件采购需求登记

员工技能考核问卷

其他

Q5:请对您使用飞书问卷制作汽修类表单的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:在开展汽修相关问卷收集时，您是否遇到过答卷配额超出计划的情况（例如某类客户样本回收量远超目标）

从未遇到

偶尔遇到（每季度1-2次）

经常遇到（每月至少1次）

每次收集都会遇到

Q7:您认为配额失控会给汽修表单收集带来哪些影响

无效样本增加，增加数据清洗成本

特定客户群体样本不足，调研结果失真

回访资源浪费，增加门店运营负担

客户信息过度收集，存在数据合规风险

暂无明显影响

Q8:您是否了解飞书问卷自带的配额控制功能

完全不了解

听说过但未使用过

使用过基础配额功能

熟练使用多维度组合配额功能

Q9:您在设置汽修表单配额时，通常会选择哪些维度进行控制

按客户类型（新客/老客/会员）

按服务类型（保养/维修/美容/理赔）

按门店区域

按答卷提交时间

未设置过配额

其他

Q10:请对您当前使用的配额控制方式的有效性进行评分（1分完全无效，5分非常有效）

分数

标签

Q11:在汽修类问卷回收过程中，您遇到的无效答卷占比通常为多少

5%以内

5%-15%

15%-30%

30%以上

Q12:您遇到的无效答卷通常包含哪些类型

所有题目选同一选项的规律作答

答题时间远低于正常时长的秒答卷

填写信息与汽修服务场景明显不符的虚假答卷

重复提交的重复答卷

关键信息（如联系方式、车牌号）填写错误的无效卷

其他

Q13:您是否使用过飞书问卷的无效答卷自动识别与筛选功能

从未使用，全部靠人工筛选

使用过基础的答题时长筛选

使用过IP/设备限制、验证码等防作弊功能

组合使用多种自动识别+人工复核的方式

Q14:请对您当前处理无效答卷的效率进行评分（1分效率极低，5分效率极高）

分数

标签

Q15:您认为飞书问卷在汽修表单制作场景下，哪些功能还需要优化

配额控制的维度更贴合汽修行业场景

无效答卷识别规则更灵活可自定义

汽修类表单模板更丰富

与门店维修管理系统的数据打通能力更强

数据统计分析维度更适配服务回访需求

其他

Q16:如果针对汽修场景推出飞书问卷的配额控制与无效答卷处理专项操作指引，您是否愿意参考学习

非常愿意

比较愿意

无所谓

不愿意

Q17:您向同行推荐使用飞书问卷开展汽修类表单制作与数据收集的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q18:您在使用相关工具开展汽修表单制作、配额管理、无效答卷处理过程中，还有哪些具体的痛点或建议？

填空1

汽修表单制作配额控制与无效答卷处理：飞书问卷应用情况调研

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