基于飞书问卷的电商平台用户需求调研与产品优化

Q1:您近半年内使用电商平台购物的频率是？

Q2:您日常最常使用的电商平台类型有哪些？

Q3:您在选择电商平台时，最看重的核心因素是？

Q4:请对您目前常用电商平台的整体使用体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您在电商购物过程中，遇到过以下哪些痛点问题？

Q6:您认为当前电商平台的商品搜索功能是否能满足您快速找到目标商品的需求？

Q7:您希望电商平台在商品推荐方面做出哪些优化？

Q8:您对电商平台大促期间的优惠活动规则接受度如何？

Q9:您向身边亲友推荐当前常用电商平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q10:您是否使用过电商平台的直播购物功能？

Q11:您认为直播购物功能最需要优化的方向是？

Q12:您对电商平台物流信息实时更新的准确度满意度如何？

Q13:在售后服务环节，您最在意哪些体验？

Q14:您是否愿意为了更好的商品品质与服务体验，接受电商平台商品价格小幅上涨？

Q15:您希望未来电商平台新增哪些实用功能？

Q16:请对您接触过的电商平台个性化服务体验进行评分（1分体验很差，5分体验很好）

Q17:您平时是否会关注电商平台的用户评价与晒单内容？

Q18:您认为当前电商平台的用户评价体系存在哪些问题？

Q19:如果电商平台推出付费会员体系，您最看重哪项会员权益？

Q20:结合您的实际购物体验，您认为当前电商平台最急需优化的一个功能或服务是什么？请简单说明理由。

Q21:对于未来电商平台的产品与服务升级，您还有哪些其他的需求或建议？欢迎畅所欲言。

Q22:您是否愿意参与后续的电商产品优化深度访谈（若愿意我们将严格保护您的隐私）？