网络游戏消费者调查数据收集规范与分析指南

您好！欢迎参与本次网络游戏消费者调查，本次调研旨在了解您在网络游戏消费过程中的行为习惯、偏好及体验感受，为优化网络游戏服务与产品体验提供参考依据。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-30岁

31-40岁

41岁及以上

Q3:您接触网络游戏的时长有多久？

1年以内

1-3年

4-6年

7-10年

10年以上

Q4:您平时主要游玩的网络游戏类型有哪些？

MOBA类（如英雄联盟、王者荣耀）

射击类（如CS2、和平精英）

角色扮演类（如原神、魔兽世界）

策略类（如三国志·战略版、文明系列）

休闲竞技类（如蛋仔派对、糖豆人）

卡牌类（如炉石传说、阴阳师）

其他

Q5:您平均每周玩网络游戏的时长大约是？

5小时以内

5-10小时

11-20小时

21-30小时

30小时以上

Q6:您平均每月在网络游戏上的消费金额大约是？

0元（无消费）

1-50元

51-200元

201-500元

501-1000元

1000元以上

Q7:您在网络游戏中的主要消费项目有哪些？

游戏内皮肤/外观道具

角色/英雄解锁

战斗通行证/月卡

抽卡/宝箱类概率道具

游戏内功能特权（如经验加成、背包扩容）

周边衍生产品

代练/陪玩服务

其他

Q8:您在进行网络游戏消费前，是否会主动了解道具的实际效果与规则说明？

每次都会仔细了解

大部分时候会了解

偶尔会了解

基本不会了解

完全不了解

Q9:请您对当前网络游戏中消费规则的透明程度进行评分（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）

分数

标签

Q10:您在网络游戏消费过程中，遇到过以下哪些问题？

诱导未成年人消费

概率类道具公示概率与实际不符

充值后道具未到账

虚假宣传活动奖励

退款流程繁琐困难

未经允许自动扣费

未遇到过相关问题

其他

Q11:当您遇到网络游戏消费纠纷时，通常会选择哪种解决途径？

联系游戏官方客服

向12315等监管平台投诉

在社交平台公开反馈

寻求法律途径解决

自认倒霉不处理

其他

Q12:请您对目前网络游戏消费纠纷的处理满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:您是否了解国家出台的关于网络游戏消费者权益保护的相关规定？

非常了解

有一定了解

听说过但不清楚具体内容

完全不了解

Q14:您认为当前网络游戏行业在保护消费者权益方面，最需要改进的方向有哪些？

完善消费规则公示制度

优化未成年人消费防护机制

简化退款申请与处理流程

加强对虚假宣传的监管

明确概率类道具的概率公示标准

提升客服响应与问题解决效率

其他

Q15:您是否支持进一步出台更细化的网络游戏消费者调查相关配套规范，来明确消费数据收集与使用的边界？

非常支持

比较支持

中立

不太支持

完全不支持

Q16:您更愿意接受以下哪些形式的网络游戏消费引导？

明码标价的直售道具

明确奖励内容的通行证

规则清晰的限时优惠活动

无诱导性的正常内容推送

其他

Q17:您在选择一款网络游戏进行消费时，最看重以下哪个因素？

游戏本身的品质与玩法

道具的性价比

游戏的公平性环境

官方的服务与运营态度

身边朋友的推荐

其他

Q18:请您对自己整体的网络游戏消费体验进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q19:未来1年内，您在网络游戏上的消费计划相比之前会有什么变化？

明显增加

略有增加

保持不变

略有减少

明显减少

不确定

Q20:您认为规范的消费者调查数据收集流程，应当包含以下哪些必要环节？

明确告知调研目的与数据用途

对用户个人信息进行匿名化处理

不强制用户回答非必要问题

公开数据的分析与使用范围

允许用户随时撤回填写的信息

其他

Q21:对于进一步优化网络游戏消费环境、保障玩家合法权益，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

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