基于问卷星的社区服务店员需求调研与产品优化

Q1:您目前在社区服务门店的岗位类型是？

Q2:您从事社区服务店员相关工作的时长是？

Q3:您所在的社区服务门店主要服务的核心客群是？

Q4:您日常工作中最常使用的数字化工具包含以下哪些？

Q5:请对您当前日常工作流程的顺畅程度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）

Q6:您在日常服务社区居民的过程中，最常遇到的工作难点有哪些？

Q7:您所在门店目前收集居民服务需求的主要方式是？

Q8:您认为现有需求收集方式对实际工作效率的支撑程度如何？（1分完全无法支撑，5分支撑效果很好）

Q9:如果有适配社区服务场景的需求调研工具，您最希望它优先解决哪些问题？

Q10:您是否使用过类似问卷星这类在线信息收集工具来开展工作？

Q11:如果使用在线工具开展居民需求调研，您认为哪些场景最适用？

Q12:如果工具可自动生成适配社区服务场景的需求调研模板，您对该功能的期待程度是？（1分完全不期待，5分非常期待）

Q13:您更倾向于通过哪种方式学习这类数字化工作工具的使用方法？

Q14:您认为在社区服务场景中，好用的数字化工具需要具备哪些特点？

Q15:如果有专门面向社区服务场景优化的需求收集与服务管理工具，您向身边同行推荐的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意推荐）

Q16:您所在门店每月开展居民需求相关调研或意见收集的频率大概是？

Q17:过往开展需求收集工作时，您遇到过哪些阻碍？

Q18:请对您当前使用的各类工作工具的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:如果新工具可以帮助您减少30%以上的信息整理类重复工作，您是否愿意尝试使用？

Q20:除了需求收集功能外，您还希望相关数字化工具覆盖哪些工作环节？

Q21:您认为所在门店当前在服务响应居民需求方面，最需要提升的环节是？

Q22:结合您的实际工作经验，您对适配社区服务场景的需求调研工具或相关产品优化，还有哪些具体的建议？