公众日常咨询习惯与调研需求洞察问卷

您好！感谢您参与本次关于公众日常咨询习惯的调研。本问卷旨在了解您在信息获取、问题咨询及决策过程中的行为偏好，所有数据仅用于整体分析，答案无对错之分，预计占用您3-5分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您日常遇到各类问题需要咨询时，最常使用的渠道是？

通用搜索引擎（百度、谷歌等）

垂直类专业平台（知乎、小红书、行业论坛等）

AI智能问答工具（ChatGPT、文心一言等）

直接咨询身边亲友/专业人士

官方客服/服务热线

Q2:您平均每周主动发起信息查询或问题咨询的频次大约是？

3次及以下

4-10次

11-20次

21次及以上

Q3:您通常会针对以下哪些类型的问题发起咨询？

工作/学业相关专业问题

生活消费决策（购物、旅游、餐饮等）

健康医疗相关疑问

政策/办事流程咨询

兴趣爱好相关内容查询

其他

Q4:请对您目前最常用的咨询渠道的信息准确性进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:当您通过搜索获取咨询结果时，您通常会浏览到第几页的内容？

只看前3条结果

浏览完第一页（10条左右）

会翻到2-3页查找更多信息

翻3页以上直到找到满意答案

Q6:以下哪些因素会影响您对咨询结果的信任度？

信息来源的官方/专业权威性

发布者的身份认证情况

内容是否有数据/案例支撑

多个渠道的信息交叉验证结果

内容发布时间的新旧程度

评论区其他用户的反馈

Q7:您是否有过因为咨询到错误信息而导致决策失误的经历？

从未有过

偶尔有过（1-2次）

多次遇到（3次及以上）

记不清了

Q8:当搜索结果无法直接解决您的问题时，您会采取以下哪些行动？

调整关键词重新搜索

更换其他咨询渠道再次查询

在相关平台主动提问求助

暂时搁置问题，后续再找机会咨询

直接付费咨询专业人士

Q9:请对您日常咨询过程中的信息获取效率进行评分（1分效率极低，5分效率极高）

分数

标签

Q10:您是否愿意为获取精准、专业的咨询结果支付一定费用？

完全不愿意，只接受免费信息

小额费用可以接受（单次10元以内）

视问题重要程度决定，重要问题愿意付费

经常为专业咨询付费

Q11:您认为当前各类咨询渠道普遍存在哪些问题？

广告植入过多，有效信息被淹没

内容同质化严重，缺乏深度解答

虚假/误导性信息较多，难以辨别

专业领域内容门槛高，看不懂

个性化匹配度低，结果不符合需求

响应速度慢，不能及时得到答案

Q12:您向身边亲友推荐您最常用的咨询渠道的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q13:您是否参与过各类主题的问卷调研活动？

经常参与（每月至少1次）

偶尔参与（每季度1-3次）

很少参与（每年1-2次）

从未参与过

Q14:如果邀请您参与相关用户调研，您更倾向于哪种参与形式？

线上短问卷（5分钟以内）

线上深度访谈（30分钟左右，有报酬）

线下焦点小组讨论

产品体验测试后反馈

都不愿意参与

Q15:您认为当前针对公众咨询习惯的相关调研，对优化信息服务质量的帮助程度如何？（1分完全没帮助，5分帮助很大）

分数

标签

Q16:对于提升日常咨询体验、优化信息获取渠道，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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