电脑门店研究生体验调研方案设计研究

您好！感谢您参与本次电脑门店研究生体验调研，您的真实反馈将为电脑门店研究生体验调研方案设计研究提供重要依据，所有回答仅作研究使用，请根据实际经历填写。

Q1:您的学历阶段是

硕士在读

博士在读

硕士已毕业

博士已毕业

Q2:您是否有过电脑门店的到店消费或体验经历

有，1次及以上

没有，但计划前往

从未去过且暂无计划

Q3:您前往电脑门店的主要目的通常是

购买电脑及相关配件

体验新品性能

维修已有设备

咨询产品相关问题

陪同他人前往

Q4:您选择电脑门店时，最看重哪些因素

门店距离位置

产品品类丰富度

工作人员专业度

售后服务保障

店内体验环境

促销活动力度

Q5:请对您最近一次到店的整体服务体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:门店工作人员是否主动询问您的需求并提供针对性介绍

非常主动，介绍贴合需求

比较主动，但介绍偏通用

仅在询问时回应

全程无主动服务

Q7:您在门店体验过程中，遇到过哪些问题

产品型号不全无法体验

工作人员对产品参数不熟悉

过度推销引起不适

体验设备卡顿/损坏

报价与线上不一致

未遇到明显问题

Q8:您是否愿意在门店体验后直接下单购买

非常愿意，体验后更放心

比较愿意，看当时优惠力度

不太愿意，更倾向线上比价后购买

完全不愿意，仅体验不在线下买

Q9:请对门店的产品陈列与体验区设置合理性打分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q10:您认为门店针对学生群体（尤其是研究生）的专属优惠吸引力如何

吸引力很强，优惠力度大

有一定吸引力，但门槛较高

吸引力一般，和普通顾客差别不大

完全没听说过相关优惠

Q11:您希望电脑门店增加哪些面向研究生群体的服务

科研专用设备专属体验区

学生购机专属折扣/分期政策

设备维修学生绿色通道

常用软件预装/调试服务

科研数据恢复优惠服务

相关技术科普沙龙

Q12:您平均多久会前往一次电脑门店

每月至少1次

每季度1-2次

半年到一年1次

数年才去一次

Q13:请对门店的售后政策透明度与可信度打分（1分非常不可信，5分非常可信）

分数

标签

Q14:如果门店推出研究生专属的预约体验服务，您的使用意愿是

非常愿意，能节省时间精准体验

比较愿意，会根据需求预约

无所谓，到店直接体验也可以

不愿意，觉得没必要预约

Q15:您通常通过哪些渠道了解电脑门店的相关活动信息

品牌官方公众号/官网

电商平台门店频道

同学/朋友推荐

校园宣传推广

线下路过看到

社交媒体博主推荐

Q16:您向身边的研究生同学推荐该电脑门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q17:您认为电脑门店的线下体验相比线上购买，最大的优势是

可以实际操作感受设备性能

能当场获得专业问题解答

售后对接更直接方便

即买即拿无需等待物流

没有明显优势

Q18:您对电脑门店优化研究生群体到店体验还有哪些具体建议？

填空1

电脑门店研究生体验调研方案设计研究

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