基于粉丝满意度的日化服务改进研究调查问卷

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您关注该日化品牌的时长是？

Q4:您通常通过哪些渠道购买该品牌的日化产品？

Q5:您平均每月在日化产品上的消费金额约为？

Q6:请对该品牌日化产品的整体使用体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对该品牌日化产品的功效匹配度（如清洁、护肤、洗护等实际效果）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对该品牌日化产品的包装设计与使用便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对该品牌日化产品的性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您对该品牌客服的响应速度是否满意？

Q11:您对该品牌售后问题（如退换货、产品咨询）的处理结果是否满意？

Q12:您参与过该品牌的哪些粉丝专属活动？

Q13:您认为该品牌的粉丝权益设置是否具有吸引力？

Q14:当您在社交平台看到该品牌的相关负面评价时，您的态度更接近？

Q15:您向身边亲友推荐该品牌日化产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q16:您认为该品牌目前在服务方面最需要改进的环节是？

Q17:您是否愿意持续关注该品牌的新品动态与服务升级信息？

Q18:为了进一步提升您的消费体验，您对该品牌的日化产品或粉丝服务还有哪些具体的改进建议？