医院需求调研问卷

您好！感谢您参与本次医院需求调研。本次调研旨在全面了解各方对医院服务、管理及发展建设的真实期待，为优化医疗服务流程、提升患者就医体验与医院运营效率提供参考依据。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的身份是

门诊患者

住院患者

患者家属

医院在职职工

其他

Q2:您近一年内到医院就诊或陪同就诊的频次

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:您平时前往医院最主要的就诊目的

常见病诊疗

慢性病复诊

健康体检

急诊救治

专科咨询

Q4:请对您最近一次就医过程中的整体满意度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:您认为当前医院门诊挂号流程的便捷程度如何

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

很不便捷

Q6:您在就诊过程中遇到过哪些较突出的问题

排队等候时间长

导诊标识不清晰

检查报告出具慢

缴费流程繁琐

医患沟通时间不足

停车不便

Q7:您对医院线上预约、缴费、查报告等智慧服务功能的使用频率

经常使用

偶尔使用

很少使用

从未使用

Q8:您最希望医院优先改善哪些服务环节

缩短候诊时间

优化就诊指引

提升护理服务质量

增加专家出诊频次

改善住院环境

畅通投诉建议渠道

Q9:您对医院医护人员服务态度的评价（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您认为医院现有检查检验项目的安排是否合理

非常合理

比较合理

一般

不太合理

很不合理

Q11:如果您有住院经历，您对病房环境及配套设施的满意程度

非常满意

比较满意

一般

不太满意

很不满意

暂无住院经历

Q12:您认为医院在哪些方面最能体现人文关怀

耐心解答疑问

保护患者隐私

提供便民设施

关注患者情绪

及时告知病情与方案

Q13:您对医院药品供应及取药流程的满意度

非常满意

比较满意

一般

不太满意

很不满意

Q14:您是否愿意向亲友推荐您就诊过的医院

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q15:您更希望医院通过哪些渠道收集公众意见

院内现场问卷

官方公众号/小程序

电话回访

门诊意见箱

社区座谈

Q16:您对医院收费透明度的评价（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q17:您认为医院开展健康科普、义诊等公益活动的频率是否合适

频率较高，很有帮助

频率适中

频率偏低，希望增加

不太了解

Q18:结合您的就医体验，您认为医院当前最迫切需要改进的一项内容是什么？

填空1

Q19:您对医院未来服务提升还有哪些具体建议或期待？

填空1

医院需求调研问卷

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