快餐满意度调查方案设计

您好!欢迎参与本次快餐满意度调查,您的真实反馈将帮助我们优化餐品品质与服务体验,感谢您抽出宝贵时间填写问卷。

Q1:您平时消费快餐的频率大概是?

几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
很少消费

Q2:您最常选择的快餐类型是?

中式快餐
西式汉堡炸鸡
日式简餐
韩式快餐
其他

Q3:您选择快餐品牌时,主要考虑哪些因素?

餐品口味
出餐速度
价格水平
门店距离
卫生状况
品牌口碑
优惠活动

Q4:请您对常去的快餐门店的餐品口味进行评分(1-5分,分数越高越满意)

分数
标签

Q5:请您对常去的快餐门店的出餐速度进行评分(1-5分,分数越高越满意)

分数
标签

Q6:请您对常去的快餐门店的餐品性价比进行评分(1-5分,分数越高越满意)

分数
标签

Q7:请您对常去的快餐门店的门店卫生情况进行评分(1-5分,分数越高越满意)

分数
标签

Q8:请您对常去的快餐门店的店员服务态度进行评分(1-5分,分数越高越满意)

分数
标签

Q9:您是否遇到过快餐餐品错送、漏送的情况?

从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次都遇到

Q10:您通常通过什么渠道购买快餐?

线下堂食
线下打包带走
第三方外卖平台
品牌自有小程序/APP点餐

Q11:您觉得当前快餐消费中,哪些问题最影响体验?

餐品口味不稳定
出餐等待时间过长
餐品分量不足
价格偏高
食材不新鲜
包装简陋易洒漏
服务态度差
外卖配送超时

Q12:如果快餐品牌推出会员积分兑换活动,您的参与意愿是?

非常愿意参与
比较愿意参与
无所谓
不太愿意参与
完全不愿意参与

Q13:您希望快餐品牌增加哪些类型的餐品?

低卡健康餐
地方特色餐品
儿童专属套餐
季节限定餐品
素食选项
小食甜品

Q14:您向亲友推荐您常去的快餐品牌的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q15:您认为合理的单人快餐消费价格区间是?

15元以内
15-25元
25-35元
35-50元
50元以上

Q16:您是否会因为快餐品牌的公益行动(如环保包装、食材帮扶)而优先选择该品牌?

一定会
大概率会
不确定
大概率不会
完全不会

Q17:您通常在什么场景下会选择消费快餐?

工作日午餐
工作日晚餐
周末简餐
加班加餐
外出赶路时
家庭临时用餐

Q18:请您对常去的快餐品牌的外卖包装完好度进行评分(1-5分,分数越高越满意)

分数
标签

Q19:您是否关注快餐品牌的食材溯源信息公示?

非常关注
比较关注
偶尔关注
完全不关注

Q20:对于提升快餐消费体验,您还有哪些具体的建议或意见?

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