渠道管理门店游客体验调研方案设计研究

Q1:您的年龄区间是？

Q2:您是通过以下哪种渠道首次了解到本次调研覆盖的门店？

Q3:您本次到访门店的主要目的是？

Q4:请对您从渠道获取的门店信息准确性进行评分（1分非常不准确，5分非常准确）

Q5:您在到店前，是否通过对应渠道提前预约或查询相关服务？

Q6:请对门店的整体游览环境整洁度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您认为门店在渠道信息展示上，哪些方面存在不足？

Q8:请对门店工作人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您在门店体验过程中，是否遇到过渠道宣传内容与实际服务不一致的情况？

Q10:如果遇到宣传与实际不一致的情况，您遇到的问题主要集中在哪些方面？

Q11:请对门店的排队等候效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您认为门店以下哪些体验环节最需要优化？

Q13:您向亲友推荐该门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q14:您是否愿意参与后续同主题的深度调研？

Q15:您更倾向于通过哪些渠道接收门店的活动与服务更新信息？

Q16:请对门店的特色体验项目丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您本次在门店的人均消费区间是？

Q18:您认为渠道协同层面，哪些改进能提升您的到店体验？

Q19:请对门店的投诉/建议响应处理效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q20:您对提升渠道管理门店游客体验还有哪些具体的建议或意见？