飞书问卷助力体育场馆在线调研效率提升研究

您好!本次调研旨在了解体育场馆运营者与运动爱好者的真实需求,探索如何利用飞书问卷高效开展体育场馆在线调研,帮助场馆优化服务、提升运营效率。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,感谢您的支持与配合!

Q1:您的身份是

体育场馆运营管理者
场馆一线工作人员
经常前往体育场馆运动的消费者
体育行业相关从业者
其他

Q2:您过去一年前往体育场馆运动的频率约为

每周3次及以上
每周1-2次
每月2-3次
每季度1-2次
几乎不去

Q3:您常去的体育场馆主要提供哪些服务项目

篮球/羽毛球/乒乓球等球类场地
游泳健身
瑜伽/舞蹈等团课
青少年体育培训
赛事活动承办
运动装备售卖/租赁

Q4:您是否参与过体育场馆通过线上渠道发放的调研问卷

经常参与
偶尔参与
很少参与
从未参与

Q5:请您对当前体育场馆收集用户反馈的整体便捷性打分(1分非常不便,5分非常便捷)

分数
标签

Q6:您认为体育场馆开展在线调研时,最需要收集哪些维度的信息

场地预订体验
设施设备完好度
服务人员态度
收费标准合理性
课程/活动满意度
改进建议与需求

Q7:如果场馆通过飞书问卷发放调研,您更愿意在什么场景下填写

运动结束离场时扫码填写
预订场地成功后收到填写邀请
消费后收到推送链接
社群内转发邀请填写
其他

Q8:您认为一份体育场馆在线调研的合理题量是多少

5题以内,1分钟完成
6-10题,2-3分钟完成
11-15题,3-5分钟完成
15题以上都可以接受

Q9:您觉得影响您填写在线调研意愿的主要因素有哪些

题目太多耗时太长
问题表述模糊不好理解
担心个人信息泄露
填写后没有任何反馈或激励
问卷入口难找操作麻烦

Q10:如果填写场馆调研可获得小激励,您更偏好哪种形式

场地预订优惠券
免费时长兑换券
运动周边小礼品
课程体验名额
不需要激励,愿意主动反馈

Q11:您认为在线调研的题型丰富度(如单选、多选、评分、开放题等)对填写体验的影响程度(1分完全没影响,5分影响很大)

分数
标签

Q12:您希望体育场馆根据调研反馈,优先优化哪些方面

场地卫生与环境
设施更新与维护
预订系统流畅度
高峰期场地调度
服务响应速度
收费透明度

Q13:您是否了解飞书问卷支持逻辑跳转、数据自动统计等功能可以提升调研效率

非常了解,使用过相关功能
略有耳闻,没有实际用过
完全不了解

Q14:您认为调研数据自动汇总、实时生成报表的功能,对场馆优化运营的帮助程度(1分完全没帮助,5分帮助很大)

分数
标签

Q15:您觉得体育场馆使用飞书问卷开展调研,相比传统纸质问卷有哪些优势

填写更方便,无需纸笔
数据统计更高效,减少人工整理
可实时查看反馈,响应更及时
分发渠道更多元,触达更精准
环保节约成本

Q16:您是否愿意在调研中留下联系方式,方便场馆针对您的反馈跟进沟通

愿意,希望问题得到解决
视问题严重程度决定
不愿意,希望保持匿名

Q17:除了用户满意度调研,您认为体育场馆还可以通过在线调研开展哪些工作

新服务/新项目需求征集
赛事活动报名与意向调查
会员权益偏好调研
开放时间调整意见收集
场馆选址/扩建调研

Q18:您对体育场馆定期收集用户意见、持续优化服务的期待程度(1分完全不期待,5分非常期待)

分数
标签

Q19:如果场馆将调研后的优化结果对外公示,您的态度是

非常支持,能感受到被重视
比较支持,会更愿意参与后续调研
无所谓,不影响我的参与意愿
不支持,觉得没必要公示

Q20:关于体育场馆如何更高效地开展在线调研、提升服务质量,您还有哪些其他建议?

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