AI赋能快餐行为调研:基于问卷设计方法的消费者智能点餐体验调查

您好!欢迎参与本次“AI赋能快餐行为调研”。本问卷采用科学的问卷设计方法,旨在了解您在智能点餐、AI推荐等场景下的消费习惯与真实感受。问卷匿名填写,数据仅用于研究分析,预计占用您3-5分钟时间,感谢您的支持!

Q1:您的年龄区间是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q2:您平均每周消费快餐(如汉堡、炸鸡、中式快餐等)的频次是?

几乎不消费
1-2次
3-5次
6次及以上

Q3:您最常通过哪种渠道点购快餐?

线下门店柜台
门店自助点餐机
品牌官方小程序/APP
第三方外卖平台
其他

Q4:您在快餐消费中,接触过以下哪些AI相关功能?

智能推荐套餐/菜品
AI语音点餐
自助结算/刷脸支付
智能取餐柜/机器人送餐
个性化优惠券推送
均未接触过

Q5:请对您使用过的AI智能推荐功能的准确性进行评分(1分=非常不准确,5分=非常准确)

分数
标签

Q6:当AI为您推荐搭配套餐时,您通常的反应是?

直接采纳推荐
参考后调整选择
基本忽略,按原计划点餐
反感推荐,刻意避开

Q7:您认为AI赋能快餐服务,最明显的优势体现在哪些方面?

缩短点餐等待时间
减少人工沟通误差
发现更多适合自己的菜品
获得更优惠的组合价格
提升点餐趣味性
暂无明显优势

Q8:您是否担心AI点餐过程中收集您的消费偏好等个人信息?

完全不担心
略有担心但可接受
比较担心,会减少使用
非常担心,拒绝使用相关功能

Q9:在快餐场景中,哪些因素会影响您使用AI智能服务的意愿?

操作是否简便
推荐是否符合口味
个人信息保护程度
是否有专属优惠
系统响应速度
人工服务替代便利性

Q10:您是否遇到过AI推荐的餐品不符合您饮食禁忌(如过敏、素食、忌口)的情况?

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
未使用过相关功能

Q11:请对您目前体验过的快餐门店AI服务整体满意度打分(1分=非常不满意,5分=非常满意)

分数
标签

Q12:相比传统人工点餐,您认为AI点餐的效率如何?

效率明显更高
效率差不多
效率更低
视场景而定

Q13:您希望未来快餐门店的AI服务增加哪些功能?

根据健康目标定制餐单
语音无障碍点餐
实时预估出餐/配送时间
会员偏好自动记忆
AI售后问题快速处理
暂无新增需求

Q14:如果快餐品牌推出AI定制化健康餐推荐服务,您的尝试意愿是?

非常愿意尝试
愿意试试但不一定持续使用
不太愿意
完全不感兴趣

Q15:您向亲友推荐使用AI智能点餐服务的可能性有多大?(0分=完全不可能,10分=非常愿意)

选项1

Q16:您通常在什么时段使用快餐的AI点餐服务?

早餐时段
午餐时段
晚餐时段
夜宵时段
不固定,按需使用

Q17:您认为当前快餐行业的AI服务最需要改进的方向是?

提升推荐精准度
优化交互流畅度
加强隐私保护
增加人工兜底服务
降低使用门槛
其他

Q18:对于AI在快餐消费场景中的应用,您还有哪些具体的体验感受或建议?

填空1
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