母婴店门店粉丝体验调研方案设计研究

您好！欢迎参与本次母婴店门店粉丝体验调研，您的真实反馈将帮助我们优化服务与产品体验，感谢您的支持！

Q1:您的身份是

备孕中

孕期准妈妈

0-1岁宝宝家长

1-3岁宝宝家长

3岁以上宝宝家长

Q2:您成为本母婴店粉丝的时长

3个月以内

3-6个月

6-12个月

1-3年

3年以上

Q3:您通过哪些渠道关注到本母婴店

门店线下扫码

朋友推荐

短视频平台

本地生活平台

社区母婴群

其他

Q4:您对门店整体环境的满意度（1-5分）

分数

标签

Q5:您对门店导购专业度的满意度（1-5分）

分数

标签

Q6:您对门店商品丰富度的满意度（1-5分）

分数

标签

Q7:您对门店商品性价比的满意度（1-5分）

分数

标签

Q8:您在门店常购买的品类有

奶粉

纸尿裤

辅食零食

童装童鞋

玩具用品

洗护用品

孕产妇用品

其他

Q9:您平均每月在本门店的消费金额

200元以内

200-500元

500-1000元

1000-2000元

2000元以上

Q10:您参与过门店哪些粉丝活动

会员日折扣

亲子互动活动

育儿知识讲座

新品试用

积分兑换

从未参与

Q11:您对门店粉丝活动趣味性的满意度（1-5分）

分数

标签

Q12:您对门店粉丝活动实用性的满意度（1-5分）

分数

标签

Q13:您向身边亲友推荐本母婴店的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q14:您是否收到过门店的个性化育儿或商品推荐

经常收到，很贴合需求

偶尔收到，比较贴合

很少收到，不太贴合

从未收到

Q15:您对门店售后服务（退换货、咨询响应）的满意度（1-5分）

分数

标签

Q16:您希望门店新增哪些粉丝专属服务

免费育儿咨询

宝宝成长纪念活动

专属会员价

上门配送

母婴闲置交换

其他

Q17:您认为门店粉丝权益的吸引力如何

非常有吸引力

比较有吸引力

一般

吸引力不足

完全没吸引力

Q18:您对门店线上社群（如有）互动体验的满意度（1-5分）

分数

标签

Q19:您是否会持续关注本门店的最新动态与活动

一定会

大概率会

不确定

可能不会

一定不会

Q20:您认为本次调研中，门店最需要改进的粉丝体验环节是什么？请简要说明

填空1

母婴店门店粉丝体验调研方案设计研究

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