养老服务机构员工调查实施方案与工作现状调研问卷

您好!欢迎参与本次养老服务机构员工调查,本次调研旨在全面了解一线及管理岗位员工的工作状态、培训需求与职业发展诉求,为优化养老服务团队管理、提升照护服务质量提供参考依据。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于整体分析,请您根据实际情况放心填写,预计填写时长约8分钟,感谢您的支持与配合!

Q1:您目前在养老机构中所处的岗位类别是?

一线照护员(护理员)
医护专业岗(医生/护士/康复师)
后勤保障岗(餐饮/保洁/安保)
活动策划与社工岗
基层管理岗(班组长/楼层主管)
中高层管理岗(院长/部门负责人)

Q2:您从事养老服务相关工作的累计年限是?

1年及以下
1-3年(不含3年)
3-5年(不含5年)
5-10年(不含10年)
10年及以上

Q3:您目前的用工形式是?

机构正式合同制员工
劳务派遣员工
退休返聘人员
兼职/临时工作人员
其他

Q4:请对您当前工作的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您选择从事养老服务行业的主要原因有哪些?

认可养老行业的社会价值
工作稳定性较强
自身有相关照护经验或专业背景
离家近、通勤便利
薪资福利符合预期
看好行业长期发展前景
其他

Q6:您认为当前日常工作中面临的主要压力来源有哪些?

照护对象需求复杂、工作强度大
人员配置不足、排班紧张
家属沟通难度大、易产生纠纷
薪资待遇与劳动付出不匹配
职业晋升通道不清晰
专业技能不足、应对特殊情况有压力
社会对养老岗位认同感较低
其他

Q7:您对目前岗位的薪资福利水平满意度如何?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q8:您最希望机构优化的福利保障项目有哪些?

提高基础薪资水平
完善五险一金缴纳标准
增加夜班/节假日加班补贴
提供免费或补贴性员工食宿
增加年度健康体检频次
增设员工心理疏导与关怀服务
完善带薪年假、病假等休假制度
其他

Q9:您所在机构目前组织岗位技能培训的频率大概是?

每月至少1次
每季度1-2次
每半年1次
每年1次及以下
从未组织过相关培训

Q10:您最希望获得哪些方面的专业技能培训?

老年基础护理与常见疾病照护技能
失智老人专项照护技巧
应急救护(噎食、跌倒、突发疾病等)处置能力
与老年人及家属的沟通技巧
老年心理慰藉与活动组织方法
智慧养老设备操作使用技能
职业资格考证辅导培训
其他

Q11:您认为当前所在团队的人员配置是否能够满足日常照护工作需求?

完全不足,长期超负荷运转
略有不足,高峰时段压力较大
基本匹配,可完成日常工作
配置充足,工作节奏合理

Q12:请对您所在团队的协作氛围与同事互助情况进行评分(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q13:您与直接上级的日常沟通反馈渠道是否顺畅?

非常不顺畅,诉求很难得到回应
不太顺畅,反馈后解决效率低
一般,基本能传递工作问题
比较顺畅,多数问题能得到协调
非常顺畅,沟通高效、反馈及时

Q14:您对机构目前的绩效考核与激励机制公平性的评价是?

非常不公平,考核标准模糊
不太公平,激励导向不合理
一般,没有明显感受
比较公平,能体现多劳多得
非常公平,有效激励工作积极性

Q15:您认为当前养老服务岗位最需要获得哪些方面的支持?

提升岗位社会认同感与职业尊重
明确的职业晋升与发展路径
更完善的劳动权益保障
持续的专业能力成长支持
更人性化的排班与轮休制度
工作中的心理压力疏导支持
其他

Q16:您未来1-2年的职业规划是?

继续留在当前岗位深耕专业能力
争取在机构内获得管理岗位晋升
跳槽到其他条件更好的养老机构
转行到其他行业发展
暂时没有明确规划
计划退休/退出职场

Q17:您向身边正在求职的朋友推荐养老服务相关工作岗位的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意推荐)

选项1

Q18:您认为机构在员工关怀方面还存在哪些可改进的空间?

定期开展员工团建与交流活动
建立困难员工帮扶机制
丰富员工业余文化生活
畅通员工建议反馈与采纳通道
关注员工长期职业发展规划
对优秀员工给予及时的表彰与奖励
其他

Q19:您在工作中是否曾遭遇过来自服务对象或家属的误解、言语冲突甚至人身安全威胁?

从未遇到过
偶尔遇到(每年1-2次)
时有发生(每季度1-2次)
经常遇到(每月都有发生)

Q20:机构是否为员工配备了足够的劳动防护用品与职业安全保障措施?

完全没有配备
配备不足,无法满足需求
基本配备,能满足基础需求
配备齐全,保障到位

Q21:请对您日常工作中使用的智慧养老设备(如智能照护终端、健康监测设备、呼叫系统等)的易用性进行评分(1分非常难用,5分非常便捷)

分数
标签

Q22:您认为目前机构的工作流程设计是否合理、是否存在不必要的工作负担?

流程非常繁琐,存在大量无效工作
流程不太合理,部分环节冗余
一般,没有明显问题
流程比较顺畅,工作效率较高
流程设计科学高效,大幅减轻工作负担

Q23:结合您的实际工作体验,您对优化养老机构员工管理、提升团队稳定性还有哪些具体的意见或建议?

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