家电满意度调研交叉分析问卷

您好！感谢您参与本次家电满意度调研交叉分析，我们将通过交叉分析方法，从多个维度了解您对家电产品及服务的真实体验，为家电行业优化产品与服务提供参考依据。本次调研采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的性别

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您所在的城市级别

一线城市

新一线城市

二线城市

三线及以下城市

乡镇/农村

Q4:您的家庭月可支配收入区间

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30000元以上

Q5:您家中目前正在使用的家电品类有哪些

冰箱

洗衣机

空调

电视

厨房小家电（电饭煲、破壁机等）

卫浴家电（热水器、智能马桶等）

清洁家电（扫地机器人、吸尘器等）

其他

Q6:您选购家电时最优先考虑的因素是

产品质量

价格水平

品牌知名度

功能实用性

售后服务

外观设计

能耗水平

Q7:请为您目前使用的家电产品整体质量满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请为您购买家电时的性价比感受打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请为家电品牌的售后服务响应速度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您是否遇到过家电产品在质保期内出现故障的情况

从未遇到

偶尔遇到（1-2次）

经常遇到（3次及以上）

没有关注过质保相关问题

Q11:如果家电出现故障，您通常会选择哪种解决方式

联系品牌官方售后

找第三方维修机构

自行排查修理

直接更换新产品

求助身边懂相关技术的亲友

Q12:您平均更换大家电（冰箱、洗衣机、空调等）的周期是

3年以内

3-5年

5-8年

8-10年

10年以上，用到无法使用再换

Q13:您在购买家电前，是否会参考不同人群的使用评价做决策

每次都会

大部分时候会

偶尔会

基本不会，凭自己判断

Q14:您平时主要通过哪些渠道了解家电产品信息

线下实体门店体验

电商平台用户评价

短视频/直播平台测评

亲友推荐

专业家电网站/论坛测评

品牌官方宣传

Q15:您对智能家电（如可联网控制、语音交互的家电）的接受程度是

非常愿意尝试，家中已有多件智能家电

比较愿意，会优先考虑带智能功能的产品

一般，有没有智能功能都可以

不太愿意，觉得智能功能操作复杂、容易出问题

完全不接受，偏好传统非智能家电

Q16:请为您使用过的智能家电功能实用性打分（1-5分，1分非常不实用，5分非常实用）

分数

标签

Q17:您是否关注家电的能耗等级标识

非常关注，选购时必看

比较关注，会作为重要参考

一般，偶尔会留意

不太关注，对选购影响不大

完全不知道能耗等级标识

Q18:您在线上渠道购买家电时，对配送安装一体化服务的满意度如何

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

没有在线上购买过大家电

Q19:您认为目前家电行业最需要改进的方面是

产品质量稳定性

售后维修收费透明度

产品功能实用性，减少冗余功能

价格透明度，避免虚高标价再打折

配送安装服务规范性

老旧家电回收服务便利性

Q20:您向亲友推荐您目前正在使用的家电品牌的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常乐意）

选项1

Q21:您对家电产品或相关服务还有哪些其他的意见或建议？

填空1

家电满意度调研交叉分析问卷

关于

1周前

更新

894

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷