基于问卷网的快递服务体验与需求调研问卷

Q1:您平时使用快递服务的频率大概是？

Q2:您最常使用的快递服务类型是？

Q3:您选择快递品牌时最看重哪些因素？

Q4:您对当前主流快递的整体配送速度满意度如何？

Q5:请为您最近一次快递收件体验打分（1-5分，分数越高体验越好）

Q6:您遇到快递包裹延误时，通常的处理方式是？

Q7:您在使用快递服务过程中，曾遇到过哪些问题？

Q8:您更偏好哪种快递收件方式？

Q9:您对快递未经同意直接放置驿站/快递柜的行为接受度如何？

Q10:您向身边亲友推荐您常用快递品牌的可能性有多大？（0-10分）

Q11:您认为当前快递末端配送（最后一公里）最需要改进的点是？

Q12:您愿意为以下哪些增值快递服务支付额外费用？

Q13:您对快递隐私面单（隐藏手机号、地址等信息）的使用情况了解吗？

Q14:请为当前快递行业的个人信息保护水平打分（1-5分，分数越高越认可）

Q15:您平均每月的快递寄件支出大概在什么范围？

Q16:您是否使用过线上问卷网类工具参与过服务满意度类调研？

Q17:您认为未来快递服务可以在哪些方向进一步升级？

Q18:您对绿色快递（可循环包装、减量化包装）的支持程度如何？

Q19:对于提升日常快递服务体验，您还有哪些具体的建议或想法？