基于腾讯问卷的航空服务新员工需求调研与产品优化

Q1:您目前所处的航空服务新员工入职阶段是？

Q2:您所在的航空服务岗位类别是？

Q3:请对您当前整体的入职适应体验进行评分（1分非常不适应，5分非常适应）

Q4:您在入职初期遇到的主要困难有哪些？

Q5:您目前接受的新员工培训形式主要是？

Q6:请对现有新员工培训内容的实用性进行评分（1分完全不实用，5分非常实用）

Q7:您认为现有培训最需要补充哪些内容？

Q8:您在日常工作中使用数字化服务工具（如值机系统、客舱服务终端、客服工单系统等）的频率是？

Q9:请对您目前使用的岗位数字化工具的操作便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q10:您认为当前岗位使用的数字化工具存在哪些问题？

Q11:您是否愿意通过在线调研工具（如腾讯问卷）定期反馈工作中的问题与需求？

Q12:您希望通过员工反馈渠道优先解决哪些方面的问题？

Q13:您认为新员工反馈的问题得到响应与解决的及时程度如何？

Q14:请对您目前的工作团队氛围满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:以下哪些员工关怀措施对您顺利适应岗位最有帮助？

Q16:您认为面向航空服务新员工的数字化学习平台最需要具备哪个核心功能？

Q17:请对您当前岗位的工作负荷合理程度进行评分（1分负荷过重，5分负荷非常合理）

Q18:您认为航空服务产品优化最应优先关注哪些旅客体验痛点？

Q19:如果邀请您参与后续的服务优化共创活动，您更倾向于哪种参与形式？

Q20:您向其他新入职同事推荐本公司航空服务岗位的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q21:结合您的入职体验，您对航空服务新员工培养体系或服务产品优化还有哪些具体的建议？