外卖习惯调研报告:方法与数据呈现调研问卷

您好!本次问卷旨在为外卖习惯调研报告收集真实有效的基础数据,帮助我们更好地梳理调研方法与数据呈现逻辑。您的回答仅用于统计分析,约需3分钟,感谢您的支持与配合!

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q2:您目前的职业类型是?

学生
企业职员
自由职业者
公职人员
退休人员
其他

Q3:您平均每周点外卖的频次大约是?

0次(几乎不点)
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上

Q4:您通常在什么场景下会选择点外卖?

工作日午餐/晚餐
周末居家不想做饭
加班赶时间
朋友小聚
其他

Q5:您选择外卖平台时最看重哪些因素?

配送速度
餐品价格
商家评分
优惠力度
餐品种类丰富度
配送费高低
食品安全保障

Q6:您单次点外卖的平均消费金额通常在?

15元以下
15-25元
26-40元
41-60元
60元以上

Q7:您常点的外卖品类有哪些?

中式快餐
西式简餐
奶茶饮品
烧烤炸串
火锅冒菜
轻食沙拉
甜品烘焙
其他

Q8:您是否会因为天气原因(如下雨、高温、严寒)增加点外卖的频次?

每次都会
经常会
偶尔会
几乎不会
完全不会

Q9:请您对目前外卖的整体配送速度满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q10:请您对目前外卖的餐品质量满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q11:您点外卖时遇到过最多的问题是?

配送超时
餐品撒漏
餐品与图片不符
错送/漏送
食品安全问题
没有遇到过明显问题

Q12:遇到外卖问题时,您通常的处理方式是?

联系商家协商解决
联系平台客服投诉
直接给差评
自认倒霉不处理
其他

Q13:以下哪些外卖优惠活动最能吸引您下单?

满减优惠
无门槛红包
会员专属折扣
免配送费
下单送赠品
拼单优惠

Q14:您是否办理过外卖平台的会员服务?

正在使用,经常续费
曾经用过,现在不用了
从未办理过
偶尔办理短期会员

Q15:您认为外卖的包装环保性对您的选择影响大吗?

影响很大,优先选环保包装商家
有一定影响,会作为参考
影响不大,更看重餐品本身
完全不关注

Q16:您是否会提前预订外卖(如下班前预订,下班刚好送达)?

几乎每次都提前预订
经常提前预订
偶尔提前预订
几乎不提前预订
从不知道有这个功能

Q17:您向身边亲友推荐常用外卖平台的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q18:您认为当前外卖服务最需要改进的方向有哪些?

提升配送时效
加强餐品质量监管
降低配送费
优化售后处理效率
增加环保包装选项
丰富优惠活动形式

Q19:未来半年内,您预计自己点外卖的频次会有什么变化?

明显增加
略有增加
基本不变
略有减少
明显减少

Q20:对于外卖服务,您还有哪些其他的建议或期待?

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外卖习惯调研报告:方法与数据呈现调研问卷
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