电商平台读者测评指标研究满意度问卷

Q1:您最近3个月在电商平台购买/阅读图书/电子书内容的频率是？

Q2:您通常在哪些类型的电商平台进行图书/数字内容消费？

Q3:请对您常用电商平台的图书/内容搜索精准度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您在搜索目标图书/内容时，平台推荐结果与您需求的匹配程度如何？

Q5:请对电商平台图书/内容的商品信息丰富度（如内容简介、作者介绍、试读章节、读者真实评价）进行评分（1-5分）

Q6:您在做出图书/内容消费决策时，最关注哪些读者测评相关信息？

Q7:您认为当前电商平台的读者测评内容可信度如何？

Q8:请对您在电商平台购买/阅读图书内容的整体消费体验进行评分（1-5分）

Q9:您向身边亲友推荐在该电商平台进行图书/内容消费的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q10:您在电商平台消费图书/数字内容时，遇到过以下哪些问题？

Q11:您认为电商平台在读者服务方面，最需要优化哪些环节？

Q12:请对电商平台的图书/内容定价合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

Q13:平台推出的读者专属优惠（如满减、读书券、会员折扣）对您的消费决策影响程度如何？

Q14:请对电商平台的数字内容阅读体验（如阅读器功能、排版、字体适配、跨设备同步）进行评分（1-5分）

Q15:您希望电商平台新增哪些读者相关的功能或服务？

Q16:您是否愿意在消费后主动发布自己的阅读感受与测评内容？

Q17:请对您使用的电商平台在读者权益保障方面的表现进行评分（1-5分）

Q18:如果同类型图书/内容在其他平台体验更好，您更换常用平台的可能性是？

Q19:结合您自身的阅读与消费经历，您认为一份科学的电商平台读者测评指标应当包含哪些核心维度？欢迎分享您的想法

Q20:对于提升电商平台的读者服务与整体体验，您还有其他具体的建议吗？