外卖专项调研方案：问卷设计到样本收集全指南

Q1:您平时点外卖的频率大概是？

Q2:您通常在什么场景下会选择点外卖？

Q3:您选择外卖平台时，最看重哪些因素？

Q4:您单次点外卖的平均消费金额在哪个区间？

Q5:请您对常使用的外卖平台的整体配送速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

Q6:您是否遇到过外卖餐品撒漏、错送的情况？

Q7:遇到外卖服务问题时，您通常会采取哪些处理方式？

Q8:您对外卖平台的会员优惠制度满意度如何？

Q9:您平时点外卖时，偏好哪些类型的餐品？

Q10:您是否会关注外卖商家的食品安全相关资质公示？

Q11:请您对外卖餐品的包装环保性进行评分（1分非常不环保，5分非常环保）

Q12:您认为当前外卖配送费的定价是否合理？

Q13:哪些促销活动会提升您点外卖的意愿？

Q14:您能接受的外卖最长配送时长是多久？

Q15:您向身边亲友推荐常用外卖平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q16:您觉得当前外卖服务存在哪些需要改进的问题？

Q17:您是否有过因为天气原因（如暴雨、高温）放弃点外卖的经历？

Q18:请您对自己整体的外卖消费体验进行综合评分（1分非常差，5分非常好）

Q19:对于外卖平台或商家的服务优化，您还有哪些其他的建议？