企业物流服务需求调研问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次企业物流服务需求调研。本次调研旨在全面了解企业在日常运营中的物流使用现状、痛点与期望，为优化物流服务方案提供真实、有效的数据支撑。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:贵企业所属的行业领域是？

制造业

批发零售业

电子商务

生鲜/快消品

医药健康

其他

Q2:贵企业的年营业收入规模大致为？

500万元以下

500万-2000万元

2000万-1亿元

1亿-10亿元

10亿元以上

Q3:贵企业目前主要的物流业务模式是？

全部自建物流团队

部分外包+部分自建

全部外包给第三方物流公司

依托平台型物流服务商

其他

Q4:贵企业日常涉及的物流服务类型主要有哪些？

同城/区域配送

干线长途运输

仓储管理与库存周转

冷链运输

跨境国际物流

大件/特种货物运输

逆向物流（退换货）

Q5:贵企业平均每月的物流发货频次约为？

10次以下

10-50次

50-200次

200-500次

500次以上

Q6:贵企业单月物流成本占整体运营成本的比例大致为？

5%以下

5%-10%

10%-20%

20%-30%

30%以上

Q7:在选择物流服务商时，贵企业最看重的核心因素有哪些？

配送时效稳定性

运输价格竞争力

货物破损/丢失率

服务响应速度

全国网点覆盖能力

数字化系统对接能力

增值服务（保价、签收回单等）

Q8:请您对当前合作物流服务商的整体配送时效满意度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对当前合作物流服务商的货物安全保障能力进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请您对当前合作物流服务商的客服问题处理效率进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:贵企业在当前物流合作中遇到的主要痛点有哪些？

旺季运力不足导致延误

偏远地区覆盖不到

异常件处理流程繁琐

物流信息追踪不透明

价格波动大、成本不可控

个性化需求无法满足

账单核对复杂、错漏多发

Q12:未来1年内，贵企业是否有调整现有物流服务商或新增合作方的计划？

明确有调整计划

有考虑，正在评估市场选项

暂时没有调整计划

不确定

Q13:针对未来的物流服务升级，贵企业有哪些明确的潜在需求？

更定制化的配送方案

仓配一体化服务

智能化物流轨迹追踪

更灵活的账期与结算方式

绿色低碳物流选项

供应链全链路数据分析支持

Q14:贵企业是否愿意为更高品质的确定性物流服务支付一定溢价？

愿意，可接受10%以内的溢价

愿意，可接受10%-20%的溢价

不愿意，价格优先

视具体服务内容而定

Q15:贵企业是否需要物流服务商提供系统对接服务（如订单自动推送、物流状态回传等）？

非常需要，已在使用

有需求，但目前尚未实现

暂时不需要

完全不考虑

Q16:综合现有体验，贵企业向同行推荐当前主要合作物流服务商的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q17:贵企业希望物流服务商在哪些场景下提供主动提醒服务？

发货揽收确认

运输异常预警

派送提前通知

签收回单反馈

账单出具提醒

促销/旺季运力预告

Q18:贵企业是否有涉及跨境进出口物流的相关业务规划？

已经开展跨境业务

1年内有计划开展

暂无相关规划

不确定

Q19:除上述问题外，您认为当前物流服务还有哪些需要改进的地方，或有哪些具体的服务期望？

填空1

企业物流服务需求调研问卷

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