飞书问卷在书店用户满意度中的回归分析应用研究

Q1:您平时前往实体书店的频率大约是？

Q2:您本次（或最近一次）到店的主要目的是什么？

Q3:请对书店的书籍种类丰富度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q4:请对书店的书籍陈列与查找便捷度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q5:请对书店新书上架的及时性进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q6:您在书店是否遇到过想找的书缺货的情况？

Q7:请对书店工作人员的服务态度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q8:请对书店工作人员的专业度（如找书、推荐能力）进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q9:请对书店的整体环境（灯光、安静度、整洁度）进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q10:请对书店的阅读/休息区域舒适度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q11:您认为书店目前在环境方面最需要改进的地方是？

Q12:请对书店书籍的价格合理性进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q13:您通常会因为哪些因素在书店产生额外消费？

Q14:您是否办理过该书店的会员？

Q15:请对书店的会员权益吸引力进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q16:您是否关注或参与过书店举办的线下活动？

Q17:请对书店活动的内容质量与丰富度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q18:请对书店的配套服务（如咖啡、文创、收银效率）进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q19:您向亲友推荐这家书店的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=非常愿意）

Q20:如果未来书店优化体验，您最期待哪一方面的提升？

Q21:您更倾向于书店未来增加哪类数字化服务？

Q22:您认为当前书店最让您满意的一点是什么？

Q23:您认为书店目前最需要改进的问题是什么？请简要说明。

Q24:您的年龄段是？

Q25:您目前的职业身份是？