基于指标体系的母婴店满意度调查数据洞察报告

您好！感谢您参与本次母婴店满意度调查，我们将基于科学指标体系对收集到的数据进行系统分析，形成数据洞察报告，帮助母婴门店持续优化商品与服务，为更多家庭带来安心、便捷的育儿消费体验。本问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您根据真实感受放心作答。

Q1:您最近一次光顾母婴门店的时间是？

1周内

1-2周内

1个月内

3个月内

3个月以上

Q2:您平均每月在母婴门店的消费金额大概是？

200元以内

201-500元

501-1000元

1001-2000元

2000元以上

Q3:您通常在母婴门店购买哪些品类的商品？

奶粉辅食

纸尿裤/洗护用品

婴童服饰/寝具

玩具/早教用品

孕产妇用品

其他

Q4:请对门店商品的整体丰富度进行评分（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对门店商品的正品保障与质量可靠性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请对门店商品价格的合理性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请对门店促销活动的吸引力与透明度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:您对门店导购人员专业育儿知识指导的满意程度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您对门店收银、退换货等服务效率的满意程度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您认为门店目前在服务体验方面最需要改进的环节是？

导购过度推销

专业解答不足

售后处理不及时

会员权益不清晰

配送/自提不便

暂无明显问题

Q11:请对门店的店面整洁度、商品陈列便利性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q12:请对门店母婴室、休息区等配套设施的完善程度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q13:您是否办理过该母婴门店的会员？

是，经常使用会员权益

是，但很少使用

否，但有办理意愿

否，暂不考虑

Q14:您向身边亲友推荐该母婴门店的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q15:您更希望母婴门店新增哪些增值服务？

育儿专家讲座/咨询

宝宝游泳/抚触服务

产后修复体验

亲子互动活动

线上商城配送到家

其他

Q16:未来6个月内，您继续选择在该母婴门店消费的意愿是？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q17:您主要通过哪些渠道了解母婴门店的活动与新品信息？

门店海报/店员告知

微信社群/公众号

短视频平台

亲友推荐

其他

Q18:您认为该母婴门店目前最值得肯定的地方是什么？还有哪些改进建议？

填空1

基于指标体系的母婴店满意度调查数据洞察报告

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