建材服务测评交叉分析问卷

Q1:您近期是否有过建材采购或相关服务体验？

Q2:您本次接触的建材服务主要属于哪类场景？

Q3:您选择建材服务时主要关注哪些因素？

Q4:请您对所体验建材服务的整体满意度进行评分（1-5分，分值越高越满意）

Q5:您最常通过哪种渠道了解建材服务信息？

Q6:您本次采购的建材品类主要是？

Q7:请您对建材服务人员的专业度进行评分（1-5分）

Q8:在服务过程中，是否出现过交付延期情况？

Q9:您遇到过哪些建材服务相关问题？

Q10:请您对建材服务的售后响应效率进行评分（1-5分）

Q11:您认为价格透明度对建材服务体验的影响程度如何？

Q12:如果再次有建材采购需求，您选择同一家服务商的可能性？

Q13:您向亲友推荐该建材服务的可能性有多大？（0-10分）

Q14:您认为建材服务最需要改进的环节是？

Q15:您是否愿意为更优质的建材服务支付一定溢价？

Q16:请您对建材服务的交付质量稳定性进行评分（1-5分）

Q17:在您看来，哪类服务承诺最能提升您对建材品牌的信任？

Q18:您希望建材服务商额外提供哪些增值服务？

Q19:结合您的实际体验，您认为当前建材服务在哪些方面仍有提升空间？

Q20:对于后续开展建材服务体验交叉分析，您还有哪些希望补充的意见或建议？