药店门店留学生体验调研问卷

您好！感谢您参与本次药店门店留学生体验调研，我们希望通过本次调研了解留学生在药店购药、咨询及接受服务过程中的真实感受，为优化药店服务质量提供参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的国籍所在地区是

亚洲

欧洲

美洲

非洲

大洋洲

Q2:您目前在中国的停留时长是

6个月以内

6个月-1年

1-2年

2年以上

Q3:您平均每月前往药店门店的频次是

0次

1-2次

3-5次

5次以上

Q4:您前往药店门店的主要目的通常是

购买非处方常用药

购买处方药品

购买健康护理用品

咨询用药相关问题

测量血压/血糖等基础健康服务

其他

Q5:您是否能顺利在药店找到需要的药品或商品

完全可以

基本可以

偶尔遇到困难

经常找不到

Q6:药店工作人员的外语沟通能力是否能满足您的咨询需求

完全可以满足

基本可以满足

沟通存在一定障碍

完全无法沟通

Q7:请您对药店工作人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对药店药品说明的易懂程度（是否有外文说明、标识是否清晰）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您在药店购药时是否遇到过因文化差异或语言问题导致的误解

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

每次都遇到

Q10:当您在药店遇到沟通障碍时，通常会采取什么方式解决

使用翻译软件沟通

找会中文的朋友陪同

放弃咨询直接购买

更换其他药店

向药店工作人员寻求其他帮助

Q11:您是否了解药店可以提供的基础健康检测服务（如测血压、血糖等）

非常了解

听说过但没体验过

完全不了解

Q12:您认为药店的药品价格是否合理

非常合理

基本合理

偏贵

价格过高难以接受

Q13:您认为当前药店门店针对外籍人士的服务存在哪些不足

缺少外语服务人员

药品缺少外文标识说明

支付方式不够便利

不了解外籍人士的用药习惯

服务流程不清晰

其他

Q14:您是否愿意向身边的其他留学生推荐您常去的药店门店

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q15:您希望药店未来增加哪些针对留学生群体的服务

多语种用药指导手册

外语导购服务

线上外文购药咨询通道

符合外籍人士用药习惯的药品专区

跨境医保相关结算服务

其他

Q16:您更倾向于通过哪种渠道获取药店的相关服务信息

线下门店宣传

社交媒体平台

同学/朋友推荐

学校相关通知

其他

Q17:请您对您最近一次药店门店的整体服务体验进行评分（1分非常差，10分非常好）

分数

标签

Q18:您是否有过在药店购买中药或中医相关产品的经历

有过，体验很好

有过，体验一般

听说过但没尝试过

完全没有相关经历

Q19:您在药店门店接受服务的过程中，有没有印象深刻的好的体验或者遇到的困难？欢迎简要描述

填空1

Q20:对于优化药店面向留学生群体的服务，您还有哪些其他的建议？

填空1

药店门店留学生体验调研问卷

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