职业教育门店消费者体验调研方案设计研究

Q1:您是否有过职业教育门店的消费经历？

Q2:您当初选择职业教育门店时，最主要的决策因素是？

Q3:您主要通过哪些渠道了解到目标职业教育门店的相关信息？

Q4:请您对职业教育门店的前台接待服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对职业教育门店的课程顾问专业度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您在门店咨询过程中，是否遇到过过度营销、虚假承诺的情况？

Q7:您在职业教育门店参与过哪些类型的课程或服务？

Q8:请您对所参与课程的内容实用性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对授课老师的教学水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请您对职业教育门店的教学环境、硬件设施进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您认为门店课程的定价与实际价值匹配度如何？

Q12:您在消费过程中，遇到过以下哪些问题？

Q13:您向身边亲友推荐该职业教育门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q14:未来您是否愿意再次选择职业教育门店购买相关课程或服务？

Q15:您认为职业教育门店最需要优化提升的方面是？

Q16:您更倾向于职业教育门店推出以下哪种增值服务？

Q17:对于职业教育门店的服务优化，您还有哪些其他的意见或建议？