新能源门店家长体验调研问卷

您好！感谢您参与本次新能源门店家长体验调研，您的真实反馈将帮助我们优化门店服务与亲子友好体验，所有信息仅用于调研分析，请放心作答。

Q1:您是否曾带孩子到访过新能源汽车品牌线下门店？

是，多次到访

是，到访过1-2次

否，但计划近期带孩子前往

否，暂时没有相关计划

Q2:您带孩子到访新能源门店的主要目的是？

看车/购车咨询

参加门店亲子活动

陪同亲友看车

顺路休息/体验门店配套服务

其他

Q3:您选择带孩子前往某家新能源门店时，最看重哪些因素？

门店距离家/商圈的远近

是否有儿童专属休息/游玩区域

服务人员对儿童的友好程度

是否有适合亲子参与的体验活动

门店环境安全无隐患

车型展示的互动性（如可触摸、可体验座舱功能）

Q4:请对您到访过的新能源门店的整体亲子友好度进行评分（1分非常不友好，5分非常友好）

分数

标签

Q5:您到访的新能源门店是否设置了专门的儿童活动区域？

有，区域面积合适、玩具/设施齐全

有，但区域较小、设施较简单

没有专门区域，但有临时儿童休憩安排

完全没有相关配置

Q6:您认为新能源门店的儿童区域最需要完善哪些方面？

增加适合不同年龄段的玩具/绘本

做好区域边角防护、电源遮挡等安全措施

安排专人看护儿童

定期清洁消毒儿童接触的设施

提供儿童饮用水、小零食等便民物品

增设母婴室/尿布台等亲子配套

Q7:请评价门店服务人员在您带孩子到店时的服务响应贴心程度（1分非常不贴心，5分非常贴心）

分数

标签

Q8:当您在看车咨询时，门店是否能妥善安排您的孩子，让您可以安心了解产品？

完全可以，有专人引导孩子活动

基本可以，会提供玩具/绘本安抚孩子

不太可以，需要自己全程照看孩子

完全不可以，孩子会影响咨询过程

Q9:您曾在新能源门店参与过哪些类型的亲子活动？

车型涂鸦/手工DIY活动

儿童交通安全科普活动

亲子试驾体验（如儿童模拟驾驶）

节日主题亲子派对

新能源知识小课堂

从未参与过相关活动

Q10:您对门店举办的亲子活动整体满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为门店亲子活动的举办频率多久一次比较合适？

每周1次

每两周1次

每月1次

每季度1次

无所谓，活动质量更重要

Q12:您希望新能源门店后续增加哪些亲子相关服务？

免费儿童托管服务（看车时段）

亲子专属试驾路线

儿童到店专属小礼品

家长育儿经验分享沙龙

结合新能源知识的亲子研学活动

儿童安全座椅相关体验/科普

Q13:您向身边同样有孩子的亲友推荐到访该新能源门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q14:带孩子到店的体验是否会影响您对该新能源品牌的购车决策？

影响非常大，亲子友好度是重要考量因素

有一定影响，会作为参考项

影响很小，主要看产品本身

完全没有影响

Q15:您的孩子所处的年龄段是？

0-3岁（婴幼儿阶段）

4-6岁（学龄前阶段）

7-12岁（小学阶段）

13岁及以上（中学阶段）

暂无孩子

Q16:您平均每月带孩子参与线下商业场所（含门店、商圈活动等）的频次是？

1次及以下

2-3次

4-5次

6次及以上

Q17:您通常通过哪些渠道了解新能源门店的亲子活动信息？

品牌官方公众号/视频号

本地亲子生活类博主推荐

亲友口碑分享

门店现场海报/工作人员告知

商圈内的宣传推广

从未关注过相关信息

Q18:请对您到访过的新能源门店的环境安全度（针对儿童）进行评分（1分存在较多安全隐患，5分非常安全）

分数

标签

Q19:您是否遇到过在新能源门店看车时，孩子因无聊吵闹影响体验的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q20:关于新能源门店的亲子体验优化，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

新能源门店家长体验调研问卷

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