快餐体验调研问卷模板设计与数据分析应用研究

您好!欢迎参与本次“快餐体验调研问卷模板设计与数据分析应用研究”。本问卷旨在通过标准化的问卷模板收集消费者对快餐服务的真实体验,所有数据仅用于学术研究与服务优化分析,回答无对错之分,预计占用您3-5分钟时间,感谢您的支持与配合!

Q1:您最近1个月内消费快餐的频率是?

几乎不消费
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q2:您通常选择哪些类型的快餐品牌?

西式汉堡炸鸡类
中式简餐盒饭类
日式拉面/便当类
地方特色小吃类
披萨意面类
其他

Q3:您选择快餐时最优先考虑的因素是?

出餐速度
餐品口味
价格水平
卫生状况
配送/取餐便捷度
品牌口碑

Q4:请对您最近一次快餐消费的整体满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您通常通过哪种渠道购买快餐?

线下堂食
线下打包带走
第三方外卖平台
品牌自有小程序/APP
其他

Q6:您认为当前快餐服务中最影响体验的问题有哪些?

出餐等待时间过长
餐品口味不稳定
食材不新鲜
价格偏高
包装简陋易撒漏
配送超时
服务态度差
其他

Q7:您向亲友推荐您常去的快餐品牌的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q8:您能接受的单次快餐人均消费区间是?

15元以内
15-25元
26-40元
41-60元
60元以上

Q9:哪些营销活动会吸引您尝试新的快餐品牌?

新客立减优惠
套餐组合折扣
限定联名款产品
会员积分兑换
免费小食/饮品赠送
社交平台种草推荐

Q10:请对您常消费的快餐品牌的出餐速度进行评分(1分很慢,5分很快)

分数
标签

Q11:您是否会因为健康因素调整快餐消费选择?

完全不会,只看口味
偶尔会,优先选少油少盐选项
经常会,专门选择轻食类快餐
已经很少吃快餐了

Q12:您希望快餐品牌新增哪些服务或产品?

更多低卡健康餐选项
定制化口味调整
更快的预点单取餐通道
儿童友好餐食
环保可降解包装
周边文创赠品
其他

Q13:请对您最近一次快餐消费的餐品口味匹配度打分(1分与预期差距很大,5分完全符合预期)

分数
标签

Q14:您遇到快餐服务问题时,通常会如何处理?

当场和店员沟通解决
联系平台/品牌客服投诉
默默接受不再光顾
在社交平台发布差评
其他

Q15:您通常从哪些渠道获取快餐品牌的相关信息?

外卖平台推荐
短视频/直播平台
亲友推荐
线下门店广告
公众号/社群推送
其他

Q16:请对快餐配送环节的包装完好度进行评分(1分经常撒漏破损,5分始终完好)

分数
标签

Q17:您是否办理过任意快餐品牌的付费会员?

办理过,经常使用权益
办理过,但很少使用
没有办理,但有兴趣了解
没有办理,也不感兴趣

Q18:您认为当前快餐消费体验还有哪些可以改进的地方?欢迎分享您的具体建议。

填空1

Q19:您未来3个月内的快餐消费频率预计会如何变化?

明显增加
略有增加
基本不变
略有减少
明显减少
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