咖啡运营人员使用习惯调研

您好！欢迎参与本次咖啡运营人员使用习惯调研，本次调研旨在了解咖啡行业运营人员在日常工作中的工具使用、内容创作与数据管理习惯，帮助我们优化产品与服务体验。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于研究分析，预计占用您5-8分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您目前从事咖啡行业运营相关工作的年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您所在的咖啡经营主体类型是？

连锁咖啡品牌总部/区域

独立精品咖啡馆

线上咖啡电商品牌

咖啡供应链/服务商

其他咖啡相关业态

Q3:您日常核心负责的运营模块是？

门店日常运营管理

线上平台运营（外卖/电商/社群）

品牌营销与活动策划

用户增长与会员运营

供应链与品控管理

Q4:您日常开展运营工作时，高频使用的工具类型有哪些？

门店收银/POS系统

外卖/电商后台管理系统

社群运营工具（企微/社群管理SaaS）

内容创作工具（图文/短视频剪辑）

数据分析工具（报表/BI系统）

库存与供应链管理工具

Q5:请对您当前使用的运营工具在「门店数据实时同步」功能上的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您在日常运营中，获取咖啡行业趋势、运营玩法相关信息的最主要渠道是？

行业垂直媒体/公众号

同行交流社群/线下沙龙

短视频/社交平台内容

品牌内部培训资料

第三方行业报告

Q7:您在策划咖啡相关营销活动时，最常采用的活动形式有哪些？

新品试饮/上新优惠

会员积分/储值活动

节日主题限定活动

社群秒杀/拼团

跨界联名活动

线下咖啡体验课/沙龙

Q8:您平均每周花在用户运营（社群维护、会员互动、客诉处理）上的时间占总工作时长的比例约为？

10%以内

10%-30%

30%-50%

50%以上

Q9:请对您当前运营工作中「用户画像精准度」的满足程度打分（1分完全无法满足需求，5分完全满足需求）

分数

标签

Q10:在咖啡产品上新过程中，您认为以下哪些环节最耗费精力？

新品口味测试与定价

上新物料（海报/文案/短视频）制作

门店员工培训

线上线下活动预热推广

上新后销量数据复盘

供应链备货协调

Q11:您所在的门店/品牌目前是否使用数字化系统管理会员信息？

是，有成熟的会员管理系统

是，但功能比较基础

否，主要靠人工记录

否，暂未开展会员体系建设

Q12:如果有一款专门面向咖啡运营人员的一体化工作工具，您向同行推荐的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意推荐）

选项1

Q13:如果推出咖啡运营专属工具，您最期待它具备哪些核心功能？

多平台经营数据自动汇总分析

营销活动模板一键生成

会员标签分层与精准触达

库存自动预警与补货提醒

行业运营案例与玩法库

咖啡师排班与门店日常管理

Q14:您在日常运营中，是否会定期针对经营数据做复盘分析？

每天都会复盘

每周固定复盘

每月做月度复盘

只有业绩波动时才复盘

几乎不做专门复盘

Q15:请对您当前团队的运营协作效率打分（1分效率极低，5分效率极高）

分数

标签

Q16:您认为当前咖啡运营工作中，最突出的痛点有哪些？

线上线下数据不通，统计耗时

营销玩法同质化，难出新意

用户留存难，复购率低

人力成本高，人员流动性大

原材料价格波动大，成本难控制

流量获取成本越来越高

Q17:您平均每月会参加几次咖啡行业相关的运营交流或培训活动？

0次

1-2次

3-5次

5次以上

Q18:结合您的实际工作经验，您认为目前市面上的咖啡运营相关工具或服务还有哪些可以改进的地方？

填空1

Q19:对于咖啡运营效率提升，您还有哪些其他的想法或建议？

填空1

咖啡运营人员使用习惯调研

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