潮玩门店医生体验调研方案设计研究

您好!感谢您参与本次潮玩门店医生体验调研,您的真实反馈将为我们优化潮玩门店服务体验、完善调研方案设计提供重要参考。本次问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您根据实际情况放心作答。

Q1:您是否有过潮玩门店的消费体验?

是,经常光顾
是,偶尔光顾
去过1-2次
从未去过

Q2:您平均每月在潮玩门店的消费频次大约是?

1次及以下
2-3次
4-5次
6次及以上

Q3:您前往潮玩门店的主要目的是?

购买心仪潮玩产品
打卡门店主题活动
体验线下互动装置
陪同朋友/家人闲逛
其他

Q4:请对您常去的潮玩门店整体环境舒适度进行评分(1-5分,1分很不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您在潮玩门店消费时,是否遇到过店员主动提供产品介绍或选购建议?

每次都有
多数时候有
偶尔有
从未有过

Q6:请对潮玩门店店员的服务专业度进行评分(1-5分,1分很不专业,5分非常专业)

分数
标签

Q7:您认为当前潮玩门店服务中存在哪些不足?

店员对产品了解不足
热门款补货不及时
店内动线设计不合理
互动体验项目较少
售后流程繁琐
价格偏高
其他

Q8:您是否了解潮玩门店推出的会员专属权益?

非常了解,经常使用
了解部分,偶尔使用
听说过但没使用过
完全不了解

Q9:您希望潮玩门店增加哪些类型的体验活动?

限量款潮玩抽选活动
潮玩设计师线下签售
DIY潮玩定制体验
潮玩主题展览
同好交流聚会
其他

Q10:您向身边朋友推荐该潮玩门店的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q11:您更偏好潮玩门店推出哪种形式的优惠活动?

满额立减
限定款赠品
会员积分兑换
第二件折扣
盲盒惊喜福利

Q12:请对潮玩门店的产品陈列美观度进行评分(1-5分,1分很不美观,5分非常美观)

分数
标签

Q13:您在潮玩门店消费时,是否遇到过想要的产品缺货的情况?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q14:您通常通过哪些渠道了解潮玩门店的新品或活动信息?

品牌官方公众号/小程序
小红书/抖音等社交平台
朋友推荐
门店现场海报
电商平台推送
其他

Q15:请对潮玩门店的售后响应效率进行评分(1-5分,1分效率极低,5分效率极高)

分数
标签

Q16:您是否愿意为潮玩门店的专属定制体验支付额外费用?

非常愿意
比较愿意
视价格而定
不太愿意
完全不愿意

Q17:您认为以下哪些因素会提升您在潮玩门店的复购意愿?

稳定的热门款供货
优质的到店服务
丰富的线下活动
有吸引力的会员权益
舒适的购物环境
合理的产品定价

Q18:您每次在潮玩门店的平均消费金额大约在哪个区间?

100元及以下
101-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上

Q19:请对潮玩门店的主题场景氛围感进行评分(1-5分,1分氛围感很差,5分氛围感很强)

分数
标签

Q20:对于潮玩门店的服务或体验优化,您还有哪些具体的建议?

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潮玩门店医生体验调研方案设计研究
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