飞书问卷智能防刷在火锅用户满意度中的数据质量控制调研

Q1:您最近3个月内吃火锅的频率是？

Q2:您通常选择哪种类型的火锅门店消费？

Q3:您每次吃火锅的人均消费通常在哪个区间？

Q4:您通常和谁一起吃火锅？

Q5:请对您最近一次消费的火锅门店的食材新鲜度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对该门店的锅底口味满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对该门店的上菜速度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对该门店的服务人员响应效率打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对该门店的环境卫生情况打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对该门店的性价比打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您选择火锅门店时，最看重以下哪些因素？

Q12:您是否遇到过火锅门店食材不新鲜的情况？

Q13:如果遇到用餐体验不佳的情况，您通常会怎么做？

Q14:以下哪些火锅配套服务会提升您的用餐好感？

Q15:您通常通过什么渠道了解火锅门店的相关信息？

Q16:您是否会因为线上平台的用户评价选择或放弃某家火锅门店？

Q17:您向亲友推荐最近光顾的这家火锅门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q18:您认为当前火锅消费场景中，最需要改进的环节是？

Q19:您希望火锅门店推出哪些类型的优惠活动？

Q20:您是否有过点火锅外卖的经历？

Q21:如果您点过火锅外卖，请对配送过程中菜品的完整性/温度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意，未点过可选择3分）

Q22:您认为真实有效的用户满意度反馈对提升火锅门店服务质量的作用有多大？

Q23:您对最近光顾的火锅门店还有哪些具体的改进建议？