金数据答案解析功能在体检用户满意度中的应用分析调研

Q1:您最近一次参加健康体检的时间是？

Q2:您本次体检选择的机构类型是？

Q3:您对本次体检整体服务流程的顺畅程度打几分？（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）

Q4:您在体检前是否通过线上渠道完成了预约、问卷填写等前置流程？

Q5:您在体检过程中遇到过以下哪些问题？

Q6:您对体检报告出具的及时性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您获取体检报告的主要渠道是？

Q8:您希望体检报告提供哪些形式的解读服务？

Q9:您是否体验过体检机构提供的线上问卷反馈或智能解析类功能？

Q10:如果体检机构在您完成体检后，通过智能工具自动汇总您的反馈并生成针对性的服务改进提示，您对这类功能的期待程度是？（1分完全不期待，5分非常期待）

Q11:您认为智能答案解析功能对提升体检服务反馈效率的帮助程度如何？

Q12:您认为以下哪些因素最能影响您对体检服务的整体评价？

Q13:您向亲友推荐本次体检机构的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q14:您是否愿意在体检结束后花费2-3分钟填写满意度反馈问卷？

Q15:您认为体检机构收集用户满意度反馈后，最应该优先改进哪些方面？

Q16:您对体检机构及时回应您的反馈意见的重视程度打几分？（1分完全不重视，5分非常重视）

Q17:如果反馈后能收到机构针对您意见的具体回复与改进说明，您是否会更愿意参与后续调研？

Q18:您对提升体检服务体验还有哪些具体的建议或意见？