基于腾讯问卷的旅行社销售人员需求调研与产品优化

您好！欢迎参与本次基于腾讯问卷开展的旅行社销售人员需求调研与产品优化调查，我们希望通过您的真实反馈，了解一线销售在获客、转化、客户管理等环节的痛点，为后续打造更贴合业务场景的调研工具与服务方案提供参考。本次问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，填写约需5分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您从事旅行社销售相关工作的年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您所在旅行社的规模属于？

小型门店（10人以下）

中型旅行社（10-50人）

大型连锁旅行社（50人以上）

在线旅游平台销售部门

其他

Q3:您日常主要负责的旅游产品类型是？

国内跟团游

出境跟团游

定制游/私家团

自由行套餐

门票/酒店/签证单项产品

企业差旅/会奖旅游

其他

Q4:您在销售工作中，最常需要收集客户信息的场景有哪些？

出行意向初步摸排

线路偏好调研

客户满意度回访

售后投诉处理

老客户复购需求挖掘

新客来源渠道调查

其他

Q5:您之前是否使用过在线问卷工具（如腾讯问卷）辅助开展客户调研工作？

经常使用

偶尔使用

听说过但未使用

完全没使用过

Q6:请您对目前收集客户需求的整体效率进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您在收集客户信息时，遇到的主要痛点有哪些？

客户填写意愿低，回收率差

问题设计不专业，收集到的信息无效

数据统计麻烦，需要手动整理

无法和客户管理系统打通

问卷分享渠道有限

无法根据客户回答自动跳转对应问题

其他

Q8:如果使用专业的在线调研工具，您最看重的核心功能是？

模板丰富，有旅游行业专属问卷模板

操作简单，快速生成问卷

多渠道分享（微信/企微/朋友圈等）

数据自动统计分析，生成可视化报表

支持逻辑跳转，适配不同客户群体

数据安全有保障，客户隐私不泄露

其他

Q9:您希望旅游行业专属的问卷模板包含哪些内容方向？

出行前客户需求调研

游中服务体验反馈

游后满意度评价

客户旅游偏好画像收集

新线路产品定价调研

营销活动效果反馈

其他

Q10:您认为问卷长度控制在多少题以内，客户的填写完成率最高？

5题以内

5-10题

10-15题

15-20题

20题以上

Q11:如果有一款适配旅行社销售场景的在线问卷工具，您对其提升客户转化效果的预期是多少？（1分完全没帮助，5分帮助非常大）

分数

标签

Q12:您通常会通过哪些渠道向客户发送调研问卷？

微信私聊

客户微信群

朋友圈

企业微信

短信链接

公众号推文

线下扫码

其他

Q13:您是否愿意尝试使用腾讯问卷搭建专属的客户调研体系，辅助日常销售工作？

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q14:您希望在线问卷工具能和哪些销售常用工具打通？

企业微信客户管理系统

旅行社内部CRM系统

微信公众号/小程序

电子合同签署工具

财务收款系统

行程管理系统

其他

Q15:您所在团队每年在客户调研、用户研究相关工具上的预算大概是？

无专门预算

1000元以内

1000-5000元

5000-20000元

20000元以上

Q16:您对问卷工具支持自定义品牌logo、配色，打造旅行社专属调研页面的需求程度是？（1分完全不需要，5分非常需要）

分数

标签

Q17:除了基础的问卷功能，您还希望获得哪些配套服务？

旅游行业问卷设计指导

调研数据解读分析报告

客户画像标签自动生成

调研结果对应的营销转化建议

定期的行业调研案例分享

专属客户服务对接

其他

Q18:您认为在客户填写完调研问卷后，搭配哪种激励方式最能提升填写率？

小额现金红包

旅游产品优惠券

出行实用小礼品

积分兑换权益

无激励也愿意填写

其他

Q19:如果未来推出面向旅行社销售场景的专属调研服务，您向同行推荐的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意推荐）

选项1

Q20:对于旅行社销售场景下的调研工具及产品优化，您还有哪些其他的需求或建议？

填空1

基于腾讯问卷的旅行社销售人员需求调研与产品优化

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