居民能源使用体验与满意度调查问卷

Q1:您日常主要使用的能源类型包括以下哪些？（按最常使用的选择）

Q2:您目前居住的房屋类型是？

Q3:请您对当前家庭能源供应的整体稳定性进行评分（1分极不稳定，5分非常稳定）

Q4:过去一年内，您是否遇到过能源供应中断（如停电、停气、停暖）的情况？

Q5:如果遇到过供应中断，主要原因通常是？

Q6:请您对当前家庭使用各类能源的价格合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

Q7:您认为当前家庭每月的能源支出占生活总支出的比例大约是？

Q8:您日常通过哪些渠道缴纳能源相关费用？

Q9:请您对缴费渠道的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q10:您是否清楚自家各类能源的计费标准与阶梯收费规则？

Q11:您在使用能源服务过程中，是否遇到过以下问题？

Q12:当您遇到能源使用相关问题时，对客服或维修人员的响应速度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您所在的社区或小区是否定期开展能源安全使用宣传活动？

Q14:您希望能源服务方在哪些方面进一步优化？

Q15:请您对当前家庭整体用能体验的满意度进行综合评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您向亲友推荐当前所使用的能源服务的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意）

Q17:您是否了解家庭节能降耗的相关方法与政策补贴？

Q18:以下哪些节能措施您已经在家庭中应用？

Q19:未来1-2年内，您是否有计划升级家庭用能设备以提升能效？

Q20:您更倾向于通过哪种方式获取能源服务相关的通知与资讯？

Q21:请您对本地能源服务的整体安全保障水平进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q22:关于提升居民用能体验与服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？