经销商消费者使用习惯调研方案设计研究调研问卷

您好！欢迎参与本次经销商消费者使用习惯调研方案设计研究调研，您的真实反馈将为优化经销商服务与产品体验提供重要参考，问卷约需5分钟，所有信息严格保密，请根据实际情况填写即可。

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄区间是

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的常住地属于

一线城市

新一线城市

二线城市

三线及以下城市

乡镇/农村

Q4:您的月均可支配收入大约是

3000元及以下

3001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q5:您通常通过哪些渠道了解经销商在售的产品信息

线下门店/展销会

电商平台官方旗舰店

社交媒体/短视频平台

亲友推荐

经销商工作人员介绍

行业论坛/专业评测

Q6:您平均多久会通过经销商渠道购买一次相关产品

每周至少1次

每月1-3次

每季度1-2次

每年1-2次

几乎不购买

Q7:您选择从经销商处购买产品时，最看重哪些因素

产品正品保障

价格优惠力度

售后服务质量

配送/提货效率

产品品类丰富度

工作人员专业度

Q8:您对常接触的经销商提供的整体服务满意度如何

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:请为您最近一次通过经销商购物的体验打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q10:您遇到过哪些经销商服务相关的问题

售价高于官方指导价

售后响应慢/推诿责任

售卖假冒/伪劣产品

配送延迟/错发漏发

虚假宣传/承诺不兑现

未遇到过相关问题

Q11:如果经销商推出会员积分体系，您是否愿意注册成为会员

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q12:您希望经销商提供哪些增值服务

免费上门安装/调试

定期产品保养提醒

专属客服一对一服务

会员专属折扣/赠品

旧品回收/以旧换新

产品使用技巧培训

Q13:您是否会向亲友推荐您认为服务好的经销商

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q14:您向他人推荐您常选择的经销商的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q15:以下哪些促销活动最能吸引您通过经销商购买产品

满减/直降优惠

买赠活动

限时秒杀/团购

分期免息

抽红包/送实物奖品

延长质保期

Q16:您更倾向于通过哪种方式和经销商进行沟通

线下到店沟通

电话/短信联系

微信/企业微信沟通

电商平台客服对话

官方社群内咨询

Q17:您是否关注过经销商发布的产品使用教程或科普内容

经常关注

偶尔关注

很少关注

从未关注过

Q18:您认为当前经销商在消费者使用习惯引导上存在哪些不足

使用指引不清晰

问题反馈渠道不通畅

对不同用户的需求适配差

后续跟进服务缺失

内容更新不及时

不存在相关不足

Q19:如果经销商根据您的使用习惯推送个性化产品推荐，您的接受度如何

非常接受，觉得很实用

比较接受，只要不频繁打扰就好

无所谓

比较反感，觉得被窥探隐私

完全不能接受

Q20:请为您目前接触到的经销商在贴合消费者使用需求方面的表现打分（1-5分，1分很差，5分很好）

分数

标签

Q21:结合您自身的消费经历，您认为经销商可以从哪些方面更好地适配消费者的使用习惯？欢迎提出宝贵建议

填空1

经销商消费者使用习惯调研方案设计研究调研问卷

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