基于定性研究的电影院受访者体验测评研究问卷

您好！感谢您参与本次基于定性研究的电影院受访者体验测评研究。我们希望通过本次测评了解您的真实观影感受，所有数据仅用于学术研究与服务优化，问卷采用匿名形式，请您根据实际体验放心作答。

Q1:您最近一次前往电影院观影的时间是？

1周内

1个月内

3个月内

半年内

半年及以上

Q2:您平均每月前往电影院观影的频次约为？

0次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q3:您通常选择哪种渠道购买电影票？

影院官方小程序/APP

第三方票务平台（如猫眼、淘票票）

线下柜台购票

团购/兑换券

其他

Q4:您选择影院时最看重以下哪些因素？

影厅视听效果

地理位置便利性

票价优惠力度

影片排片丰富度

环境卫生状况

服务人员态度

周边配套设施

Q5:请您对最近一次观影的购票便捷程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对影院的入场指引与检票效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对影厅内的座椅舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对影厅的画面清晰度与音效效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您在观影过程中是否遇到过以下干扰情况？

观众大声交谈/接打电话

孩童吵闹无人看管

前排观众频繁起身遮挡视线

影厅内异味/温度不适

设备故障（如画面卡顿、音画不同步）

未遇到明显干扰

Q10:您在影院通常会购买哪些卖品？

爆米花

可乐/其他饮品

影院特色小吃

联名周边

从不购买卖品

Q11:请您对影院卖品的性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对影院卫生间的清洁程度满意度如何？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q13:当您在影院遇到问题向工作人员求助时，问题解决的效率如何？

从未求助过工作人员

响应很慢且未解决

响应较慢但最终解决

响应及时且妥善解决

Q14:您认为当前影院最需要改进的方向是？

提升视听设备品质

优化观影秩序管理

丰富卖品种类与定价

完善卫生清洁频次

增加便民服务（如充电宝、寄存柜）

优化排片场次安排

Q15:您是否愿意向亲友推荐您常去的这家影院？

完全不愿意

不太愿意

不确定

比较愿意

非常愿意

Q16:您更偏好以下哪种特色影厅？

IMAX/巨幕厅

杜比全景声厅

4DX/动感厅

VIP沙发厅

亲子主题厅

无特殊偏好

Q17:从0到10分，您有多大可能将优质的影院体验分享给身边的朋友？

选项1

Q18:您印象最深刻的一次影院观影体验是怎样的？欢迎简要描述具体场景与感受。

填空1

Q19:除上述问题外，您对影院服务还有哪些具体的改进建议？

填空1

基于定性研究的电影院受访者体验测评研究问卷

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