影视司机态度与行为满意度调查对比研究

您好！欢迎参与本次影视司机态度与行为满意度调查对比研究。本问卷旨在了解您对影视剧组司机服务态度与行为表现的真实评价，所有数据仅用于学术研究与服务优化，采用匿名形式填写，预计耗时3-5分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您的身份是

剧组演员

剧组工作人员

影视项目投资方代表

剧组随行家属/嘉宾

其他相关人员

Q2:您近一年内参与影视项目时，接触剧组司机的频率是

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

极少接触

Q3:您接触的影视司机主要负责哪类出行保障

剧组演职人员日常通勤

拍摄设备/道具运输

外景地转场接送

机场/高铁站接送站

应急出行保障

Q4:请您对影视司机的服务态度整体表现打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q5:您是否遇到过影视司机态度生硬、不耐烦的情况

从未遇到

偶尔遇到（1-2次）

有时遇到（3-5次）

经常遇到（5次以上）

Q6:您认为影视司机在服务态度方面存在哪些常见问题

沟通语气生硬

回应需求不及时

对路线询问不耐烦

对行李/物品协助不主动

存在抱怨情绪

未遇到相关问题

Q7:请您对影视司机的驾驶行为规范性打分（1分非常不规范，5分非常规范）

分数

标签

Q8:您观察到影视司机存在哪些不规范驾驶行为

超速行驶

随意变道加塞

行驶中接打电话

未系安全带

疲劳驾驶

车内吸烟

未遇到相关问题

Q9:您认为影视司机的时间观念如何

总是提前到达等候

基本准时，偶有延误

经常迟到10分钟以内

经常迟到10分钟以上

时间观念极差，严重影响行程

Q10:影视司机是否会主动确认乘车人员信息与目的地，避免错接漏接

每次都会主动确认

大部分时候会确认

偶尔会确认

从不主动确认

Q11:请您对影视司机的车辆整洁度表现打分（1分非常脏乱，5分非常整洁）

分数

标签

Q12:影视司机是否存在随意改变路线、未经同意搭载无关人员的情况

从未有过

偶尔发生

时有发生

经常发生

Q13:当您提出合理的出行需求（如临时调整停靠点、调整车内温度等），影视司机的配合度如何

非常配合，尽量满足

基本配合，无抵触情绪

配合度一般，略有不情愿

非常抵触，拒绝合理需求

Q14:您认为哪些因素会影响影视司机的服务质量

工作时长过长导致疲劳

薪酬待遇与激励不足

缺乏服务规范培训

剧组管理要求不明确

路况与拍摄行程不确定性大

个人职业素养差异

Q15:您是否有过因影视司机服务问题导致拍摄行程延误的经历

从未有过

有过1次

有过2-3次

有过3次以上

Q16:您向合作剧组推荐该影视司机服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q17:对比不同影视项目的司机服务，您认为整体服务水平差异如何

差异极大，水平参差不齐

有一定差异，但整体尚可

差异较小，水平比较平均

没有明显差异

Q18:您认为当前影视司机服务最需要优先改进的方向是

服务态度与沟通意识

驾驶安全与行为规范

时间观念与准点率

车辆卫生与乘坐舒适度

应急响应与问题处理能力

Q19:请您对所接触过的影视司机服务整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q20:您认为哪些措施能有效提升影视司机的服务质量

开展标准化服务礼仪培训

建立明确的服务考核与奖惩机制

合理安排排班避免疲劳作业

畅通乘车人员反馈渠道

提高司机薪酬与福利保障

明确剧组用车管理规范

Q21:关于影视司机服务改进，您还有哪些具体的建议或印象深刻的经历可以分享？

填空1

影视司机态度与行为满意度调查对比研究

关于

1周前

更新

652

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷