社区服务员工满意度传播研究——基于腾讯问卷推广与分享场景的调研

您好！感谢您参与本次“社区服务员工满意度传播研究”调研。本次调研依托腾讯问卷的问卷推广与问卷分享功能开展，旨在了解社区服务从业者对工作的真实感受、满意度传播路径及分享意愿，您的回答将完全匿名，约需5-8分钟，请根据实际情况填写即可。

Q1:您的身份是

社区服务一线员工

社区服务基层管理者

社区服务中高层管理者

社区服务相关行政/后勤人员

其他社区服务相关从业者

Q2:您从事社区服务相关工作的年限是

1年及以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:请对您当前工作的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您向身边求职的亲友推荐从事社区服务工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q5:您认为影响社区服务员工满意度的核心因素有哪些

薪酬福利水平

工作强度与排班合理性

职业发展与晋升空间

团队氛围与上下级沟通

工作带来的社会价值感

工作环境与硬件配套

居民的理解与配合度

培训与成长支持

Q6:您是否曾通过社交平台、亲友聊天等渠道分享过自己对社区服务工作的真实感受

经常分享

偶尔分享

很少分享

从未分享过

Q7:如果您愿意分享工作相关感受，通常会选择哪些渠道

微信好友/微信群私聊

朋友圈/QQ空间等熟人社交平台

小红书/抖音/微博等公开内容平台

职场类社交平台（如脉脉、LinkedIn）

线下和亲友、同事面对面聊天

单位内部的反馈渠道

其他渠道

Q8:当您看到身边同事分享对工作的正面评价时，您对工作的好感度会发生什么变化

明显提升

略有提升

基本没有变化

反而会下降

Q9:如果单位通过腾讯问卷等工具发起员工满意度相关调研，您的填写意愿是

非常愿意，会认真填写真实想法

比较愿意，会配合完成

无所谓，有空就填

不太愿意，觉得没实际作用

完全不愿意填写

Q10:您认为一份关于员工满意度的调研问卷，哪些特点会让您更愿意填写并转发分享

题目简短、填写耗时短

匿名性强，不用担心个人信息泄露

调研结果会公开并真正用于改善工作条件

填写后有小额红包/实物等激励

题目贴合实际工作，不空洞

可以自由填写文字建议，有表达渠道

Q11:您是否曾收到过同事或单位转发的工作相关调研问卷链接

经常收到

偶尔收到

很少收到

从来没收到过

Q12:请对您当前的薪酬福利满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:请对您当前的工作强度与排班合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:请对您当前获得的职业发展与晋升机会满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:请对您所在团队的氛围与上下级沟通顺畅度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:请对您工作中获得的居民认可与社会价值感进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:如果您填写完一份社区服务相关的员工满意度问卷，您是否愿意将它转发给同行业的同事填写

非常愿意，觉得很有意义

如果有激励就愿意转发

看问卷内容决定，有价值才转

不太愿意，觉得麻烦

完全不愿意转发

Q18:您认为哪些方式能更有效地提升社区服务从业者的员工满意度传播效果

及时公开调研结果和对应的改进措施

鼓励员工真实表达，不追究负面反馈

通过熟人社交渠道进行问卷推广，降低抵触感

树立一线优秀员工典型，传递正面工作感受

建立常态化的员工反馈通道

给参与调研和转发的员工适当奖励

Q19:您认为身边同事之间口口相传的工作评价，和单位官方宣传的内容相比，可信度如何

同事的评价可信度远高于官方宣传

同事的评价可信度略高

两者可信度差不多

官方宣传的可信度更高

Q20:您认为当前社区服务工作在提升员工满意度方面，最需要改进的一点是什么？请简单说明

填空1

Q21:如果您对社区服务相关的问卷推广、分享或者工作感受传播有其他想法，也欢迎在这里留下您的建议

填空1

社区服务员工满意度传播研究——基于腾讯问卷推广与分享场景的调研

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