问卷调查模板精选：快递用户调研场景应用

Q1:您最近三个月使用快递服务的频率大概是？

Q2:您平时最常使用的快递品牌是？

Q3:您选择快递服务时最看重哪些因素？

Q4:您对当前常用快递的整体配送时效满意度如何？

Q5:您平时接收快递最常用的取件方式是？

Q6:请为您最近一次快递服务的快递员服务态度打分（1-5分，分数越高越满意）

Q7:您是否遇到过快递包裹破损、丢件的情况？

Q8:如果遇到快递问题，您通常会通过哪些渠道解决？

Q9:您对快递售后理赔的处理效率满意度如何？

Q10:您希望快递服务增加哪些便民功能？

Q11:您能接受的普通同城快递最长配送时长是？

Q12:您对快递末端驿站/快递柜的收费现象（如超时保管费）接受度如何？

Q13:您有多大可能会向身边的亲友推荐您目前最常用的快递品牌？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表非常愿意）

Q14:您平时使用快递服务主要寄送/收取哪类物品？

Q15:您是否愿意为更快的配送时效（如同城当日达）支付额外费用？

Q16:请为您常用快递的物流信息更新准确性打分（1-5分，分数越高越准确）

Q17:您是否遇到过未经同意就将快递放在驿站/快递柜、未送货上门的情况？

Q18:您认为当前快递服务最需要改进的问题有哪些？

Q19:未来一年，您预计自己使用快递服务的频次会如何变化？

Q20:结合您的实际使用体验，您对快递服务还有哪些具体的改进建议？欢迎畅所欲言。