基于飞书问卷的留学服务员工调查方案设计与实施情况调研

您好！本次调研旨在了解留学服务行业员工对飞书问卷在内部调研、客户信息收集及工作协同中的实际使用体验与优化建议，您的真实反馈将帮助我们完善基于飞书问卷的留学服务员工调查方案设计与实施流程，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的岗位类别是

留学咨询顾问

申请文案专员

客户服务专员

市场运营人员

行政/人力支持人员

管理岗

Q2:您从事留学服务相关工作的年限是

1年及以下

1-3年

3-5年

5-8年

8年以上

Q3:您在日常工作中使用飞书问卷的频率是

几乎每天使用

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

几乎不使用

Q4:您日常使用飞书问卷主要覆盖哪些工作场景

内部员工满意度/需求调研

留学客户背景信息收集

客户服务满意度回访

市场活动报名与信息统计

内部培训效果评估

业务流程意见征集

其他

Q5:请您对飞书问卷的操作便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:请您对飞书问卷的题型丰富度（如单选、多选、填空、附件上传等）满足留学业务需求的程度进行评分（1分完全不满足，5分完全满足）

分数

标签

Q7:您认为飞书问卷在留学客户敏感信息（如学历、资金证明、个人身份信息）收集方面的安全性表现如何

非常安全，权限管控完善

比较安全，偶有顾虑但未出现问题

一般，存在一定信息泄露风险

不太安全，出现过信息管理疏漏

不了解，无法判断

Q8:您在使用飞书问卷开展员工相关调研时，遇到过哪些问题

问卷逻辑跳转设置复杂，学习成本高

数据统计分析功能不够灵活

与飞书其他办公模块（如审批、文档、多维表格）协同不畅

问卷分发触达率不足

填写进度无法实时追踪提醒

自定义模板适配留学行业场景不足

未遇到明显问题

其他

Q9:您认为基于飞书问卷搭建的留学服务员工调查，最需要强化哪类功能模块

留学业务专属问卷模板库

敏感数据加密与权限分级功能

调研数据自动生成可视化分析报告

跨部门调研协同流转功能

问卷填写智能提醒与催办功能

多语言问卷适配能力（服务海外院校/学生场景）

Q10:请您对目前公司基于飞书问卷落地的员工调研流程顺畅度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）

分数

标签

Q11:您是否接受过飞书问卷相关的操作使用培训

接受过系统的专项培训

接受过简单的入门指引

仅靠同事零散指导

完全靠自己摸索使用

从未使用过，未接受相关指导

Q12:您认为以下哪些优化方向能提升飞书问卷在留学服务场景下的使用效率

上线留学咨询、申请、回访全流程专属问卷模板

打通与客户管理系统（CRM）的数据自动同步通道

增加多渠道（微信、邮件、短信）一键分发功能

支持问卷数据自动生成员工绩效参考维度

强化移动端填写与编辑体验

增加问卷填写质量智能校验功能（如信息格式自动核查）

Q13:对比您之前使用过的其他调研工具，您认为飞书问卷在留学服务内部调研场景中的综合竞争力如何

优势非常明显，优先选择使用

有一定优势，大部分场景会选择

表现中规中矩，和其他工具差异不大

存在明显短板，较少主动选择

劣势明显，不会优先选择

Q14:请您对飞书问卷支持留学服务团队跨部门协同调研的有效性进行评分（1分完全无效，5分非常有效）

分数

标签

Q15:您认为开展留学服务员工调查时，飞书问卷的哪些数据导出与分析功能最实用

原始数据一键导出为Excel/多维表格

交叉分析不同岗位/工龄员工的反馈差异

自动生成调研结论摘要

支持自定义数据筛选与标签分类

数据实时更新同步，无需手动汇总

其他

Q16:您认为在留学服务旺季（申请季），飞书问卷的系统稳定性是否能支撑高频调研与信息收集需求

完全可以支撑，从未出现卡顿/崩溃情况

基本可以支撑，偶有小问题不影响使用

稳定性一般，高峰时段偶尔出现加载缓慢

稳定性较差，高峰时段多次影响工作推进

未在旺季高频使用过，无法判断

Q17:您在使用飞书问卷开展留学服务相关调研或信息收集工作时，遇到过哪些印象深刻的问题？请简要描述具体场景

填空1

Q18:对于完善基于飞书问卷的留学服务员工调查方案设计与落地实施，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

Q19:整体而言，您向同行推荐使用飞书问卷开展留学行业内部调研与信息收集的意愿是多少？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

分数

标签

基于飞书问卷的留学服务员工调查方案设计与实施情况调研

关于

2个月前

更新

322

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷