基于飞书问卷的眼科用户就医需求与服务体验调研

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的视力状况更符合以下哪种情况？

Q3:您日常出现过哪些眼部不适症状？

Q4:您平均每天使用电子屏幕（手机、电脑、平板等）的时长大概是？

Q5:您平时是否会主动关注眼健康相关的科普知识？

Q6:您通常通过哪些渠道获取眼健康相关信息？

Q7:您过去1年内是否做过专业的眼科检查？

Q8:如果您没有定期做眼科检查，主要原因是？

Q9:当您出现眼部不适时，第一反应通常是？

Q10:您选择眼科就诊机构时，最看重哪些因素？

Q11:您是否有过线上预约眼科就诊、线上查询眼科检查报告的经历？

Q12:如果1分代表非常不满意，5分代表非常满意，请您对最近一次眼科就诊的整体体验打分

Q13:您在过往眼科就诊过程中遇到过哪些不满意的情况？

Q14:您是否有佩戴框架眼镜/隐形眼镜/角膜塑形镜的经历？

Q15:您更换眼镜的频率大概是？

Q16:您在选购眼镜产品时，主要考虑哪些因素？

Q17:您是否了解近视防控、干眼护理、老年性眼病预防等针对性的眼健康管理服务？

Q18:您目前有哪些眼健康相关的需求？

Q19:如果有便捷的飞书问卷形式的眼健康随访服务，定期提醒您做眼部状态自查，您是否愿意参与？

Q20:您认为目前大众在眼健康管理方面最需要补充的是哪类支持？请为以下内容的重要性打分：1分最不重要，5分最重要——便捷的就近检查渠道

Q21:您认为目前大众在眼健康管理方面最需要补充的是哪类支持？请为以下内容的重要性打分：1分最不重要，5分最重要——通俗易懂的日常护眼科普

Q22:您认为目前大众在眼健康管理方面最需要补充的是哪类支持？请为以下内容的重要性打分：1分最不重要，5分最重要——高性价比的诊疗与配镜服务

Q23:您认为目前大众在眼健康管理方面最需要补充的是哪类支持？请为以下内容的重要性打分：1分最不重要，5分最重要——个性化的眼健康管理方案

Q24:您能接受单次基础眼科检查（含视力、眼压、基础眼底检查）的费用范围是？

Q25:您是否愿意为定制化的眼健康管理服务（如定期随访、专属护眼方案、优先就诊通道等）支付额外费用？

Q26:您希望眼科机构提供哪些便民的数字化服务？

Q27:如果0分代表完全不可能，10分代表非常可能，您有多大可能向身边的亲友推荐您体验过的优质眼科服务？

Q28:对于眼健康服务的优化，您还有其他的建议或想法吗？欢迎留言分享