数码门店观众体验调研方案设计研究

您好！欢迎参与本次数码门店观众体验调研方案设计研究，我们希望通过本次调研了解您在数码门店的真实体验感受，所有信息仅用于研究分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄区间是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁以上

Q2:您平均多久会前往一次数码门店？

每周至少1次

每月1-2次

每季度1-2次

半年及以上1次

几乎不去

Q3:您前往数码门店的主要目的通常是？

体验新品后决定是否购买

直接购买目标数码产品

了解数码行业最新动态

陪同亲友选购

参加门店举办的体验活动

Q4:以下哪些因素会影响您选择进入某家数码门店？

门店的地理位置便利性

门店陈列的产品丰富度

门店的装修与环境氛围

店员的服务专业度

门店推出的优惠活动力度

朋友或网络的口碑推荐

Q5:请对您最近一次到访的数码门店的整体环境舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您在数码门店体验产品时，是否能轻松找到自己感兴趣的产品品类？

非常容易，分区指引清晰

比较容易，简单询问就能找到

一般，需要花费一点时间寻找

比较困难，经常找不到目标产品

非常困难，产品陈列混乱

Q7:您在体验数码产品时，最关注产品的哪些体验维度？

产品的外观设计与手感

产品的功能运行流畅度

产品的实际操作便捷性

产品展示的音画效果

不同产品之间的参数差异对比

Q8:请对您接触过的数码门店店员的专业讲解能力进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q9:当您在门店体验产品有疑问时，店员的响应速度通常是？

非常及时，主动上前提供帮助

比较及时，示意后很快能得到回应

一般，需要等待一段时间

比较慢，多次示意才会过来

非常慢，基本找不到店员提供帮助

Q10:您认为目前数码门店的产品体验环节存在哪些不足？

可供体验的样机数量不足

样机存在故障、没电等问题影响体验

体验区设置过于拥挤，没有独立空间

缺乏沉浸式的场景化体验设置

没有工作人员指导正确的产品操作方式

Q11:您是否参与过数码门店举办的新品体验、技术沙龙类互动活动？

经常参与，会主动关注活动信息

偶尔参与，遇到感兴趣的会参加

很少参与，基本没注意到相关活动

从未参与，对这类活动不感兴趣

Q12:请对您参与过的数码门店互动活动的体验感进行评分（1分体验很差，5分体验很好）

分数

标签

Q13:您更希望数码门店增加哪些类型的体验服务？

新品首发的优先体验资格

一对一的产品使用技巧教学

同品类多款产品的横向对比测评

结合生活场景的沉浸式体验区

数码爱好者的线下交流活动

Q14:您向身边亲友推荐您体验感较好的数码门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q15:您在数码门店完成体验后，最终产生购买行为的概率大概是？

几乎每次体验后都会购买

大部分时候会购买

大概一半概率会购买

很少会购买，只是体验了解

从来不会在门店购买

Q16:哪些因素会促使您在体验后选择在该门店购买产品？

门店有专属的购机优惠

门店提供完善的售后保障服务

店员的推荐专业且符合我的需求

可以当场提货不用等待物流

门店有购机赠配件等额外福利

Q17:您认为线上数码产品展示和线下门店体验最大的差异是？

线下可以实际接触产品，感知更真实

线下有工作人员讲解，信息更全面

线下可以即时对比多款产品，决策更高效

线下体验更有氛围感，参与感更强

两者差异不大

Q18:请对您最近一次数码门店到访的整体体验满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:对于提升数码门店的观众体验感受，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

数码门店观众体验调研方案设计研究

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