书店能力测评量表设计：李克特量表应用研究

Q1:您的身份是

Q2:您平均每月前往实体书店的频次约为

Q3:请对您常去书店的图书品类丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对书店内图书陈列的合理性与查找便捷度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对书店工作人员的服务态度与专业度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对书店的空间环境舒适度（如灯光、座椅、噪音控制等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对书店的新书更新速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对书店举办的文化活动（如读书会、签售会、讲座等）质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对书店的文创、咖啡等周边配套服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对书店的会员权益吸引力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请对书店的线上服务（如线上购书、社群运营、直播等）完善度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请对书店的价格合理性（含图书折扣、活动优惠等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:请对书店的特色定位辨识度（如主题书店、独立书店风格等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:请对书店的无障碍设施与便民服务（如饮水、充电、寄存等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您是否了解过李克特量表这类常用的态度测评工具？

Q16:您认为评价一家书店的综合能力，以下哪些维度最为重要？

Q17:您认为采用李克特量表形式（如1-5分同意度/满意度评分）开展书店能力测评，其结果的参考价值如何？

Q18:在填写类似李克特量表的评分题时，您认为哪些因素会影响您的作答真实性？

Q19:您认为一份用于书店能力测评的李克特量表，题量设置在多少范围内最为合适？

Q20:您希望通过书店能力测评结果，推动书店在哪些方面优先改进？

Q21:您向亲友推荐您常去的这家书店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q22:您认为当前实体书店在服务或运营上最突出的问题是什么？欢迎简要说明

Q23:对于完善书店能力测评的相关量表设计，您还有哪些建议？