基于玩家满意度的茶饮服务改进研究调查问卷

Q1:您的年龄区间是？

Q2:您平时购买茶饮（含奶茶、果茶、纯茶等现制饮品）的频率大概是？

Q3:您单次购买茶饮的平均消费金额通常在哪个区间？

Q4:您选择茶饮品牌时，通常会优先考虑哪些因素？

Q5:请您对近期消费过的茶饮品牌的整体口味表现进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q6:请您对近期消费过的茶饮品牌的饮品新鲜度（含水果、奶基底、小料等原料新鲜程度）进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q7:您是否遇到过茶饮口味与预期不符的情况？

Q8:如果遇到茶饮口味不符合预期，您通常会采取哪些处理方式？

Q9:请您对茶饮门店的线下服务态度进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q10:请您对茶饮订单的出餐/配送时效进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q11:您是否遇到过茶饮订单错送、漏送、错放小料等履约问题？

Q12:您认为当前茶饮品牌在哪些服务环节最需要改进？

Q13:您是否会因为某家茶饮品牌的服务体验好，而主动向身边的朋友推荐？

Q14:综合您的所有消费体验，您向亲友推荐近期常喝的茶饮品牌的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）

Q15:以下哪些茶饮相关的增值服务会提升您对品牌的好感度？

Q16:您对茶饮品牌推出的联名活动（如和游戏、IP、文创品牌联名）的接受度如何？

Q17:请您对当前茶饮品牌的整体性价比进行评分（1分代表性价比极低，5分代表性价比极高）

Q18:您认为当前茶饮品牌的产品定价和其提供的服务、品质是否匹配？

Q19:您通常通过哪些渠道获取茶饮品牌的新品、优惠信息？

Q20:结合您的消费经历，您认为茶饮品牌在产品或服务上还有哪些可以优化的地方？欢迎提出您的宝贵建议。